Target had een overwinning nodigen hij kreeg er een.
Uit de resultaten over het eerste kwartaal van woensdag blijkt dat de turnaround-strategie die eerder dit jaar werd onthuld een vliegende start heeft gemaakt.
Target overtrof de verwachtingen van analisten aanzienlijk, met een stijging van de netto-omzet van 6,7% op jaarbasis tot $25,4 miljard en een vergelijkbare omzetgroei van 5,6% voor het kwartaal, vergeleken met de Bloomberg-consensus van $24,5 miljard en 1,85%.
‘Zelfs met deze vroege vooruitgang weten we dat ons werk nog maar net begint’ CEO Michael Fiddelke zei dinsdag tijdens een mediagesprek. “We hebben er vertrouwen in dat we op de goede weg zijn, omdat gasten reageren op gebieden waar wij naar voren leunen en verandering stimuleren.”
Enkele van de belangrijkste prioriteiten van Fiddelke die de resultaten van het kwartaal aandreven, waren verbeteringen in de merchandising en de winkelervaring, zei hij. Met name de verbreding van het assortiment met een breder scala aan prijsopties in categorieën als welzijn en speelgoed hielp Target om klanten uit alle inkomensgroepen aan te trekken.
“We hebben duidelijke prijzen toegevoegd van $3, $5, $10, maar we hebben ook ervaringen in onze winkels toegevoegd, dus als je daadwerkelijk in het speelgoedwinkelgebied winkelt, ontdek je nu iets nieuws”, zei hoofd merchandising officer Cara Sylvester tijdens het telefoongesprek. Vorige maand lanceerde het bedrijf bijvoorbeeld een merksamenwerking met Hot Wheels, waaronder beddengoed en decoratie met racebaanthema voor kinderen.
De retailer investeerde ook in klantervaringstraining voor 300.000 winkelmedewerkers om “consistentie en verantwoordelijkheid te bevorderen”, aldus Fiddelke. Enkele van de veranderingen omvatten een herziene dresscode en nieuwe richtlijnen voor de interactie met het winkelend publiek.
Doel heeft het moeilijk gehad het afgelopen jaar om klanten te behouden die in plaats daarvan hebben gekozen voor op waarde gerichte ketens als Walmart en Costco.
Maar de enthousiaste reacties van klanten op recente samenwerkingen, inclusief Pokemon en Roller Rabbit, evenals een vernieuwing van de babysectie, lijken het bedrijf te helpen een deel van dat aandeel terug te winnen.
In een tijd waarin de huishoudbudgetten onder druk staan door de stijgende gasprijzen, zegt Fiddelke dat Target zich richt op het balanceren van opwindende producten met een aantrekkelijke prijs.
“Onze consumenten zijn een microkosmos van de Amerikaanse consument”, zei hij. “In het eerste kwartaal kozen meer gasten vaker voor Target omdat we die combinatie van stijl, design en waarde goed hebben gevonden.”
