Dit zoals verteld-essay is gebaseerd op een gesprek met Sajani Lokuge, een 26-jarige AI-contentmanager bij een industrieel AI-softwarebedrijf. Ze is gevestigd in Colombo, Sri Lanka. Haar identiteit en dienstverband zijn geverifieerd door Business Insider. Het volgende is aangepast voor lengte en duidelijkheid.
Ik heb gestudeerd software-engineering en begon mijn carrière als UX-ontwerper. Ik heb mij opgewerkt tot hoofd UX designer. Vroeger werkte ik in een zeer technische rol die betrokken was bij het maken van het product – en nu gaat mijn werk vooral over het uitzenden van AI.
Ongeveer tien maanden geleden ben ik bij mijn bedrijf overgestapt naar een AI-contentmanager, waar ik leiding geef aan de AI-communicatie- en contentstrategie.
De overstap vond plaats omdat mijn bedrijf iemand nodig had die kon uitleggen wat we aan het bouwen waren aan een intern en extern publiek.
Ik had al jaren binnen het bedrijf gewerkt aan ontwerpwerk en het vertalen van technische problemen naar gebruikers. Ik was ook een publiek aan het opbouwen platform op LinkedIn rond ontwerpcarrières en AI, die nu ongeveer 26.000 volgers heeft.
Mijn carrière heeft altijd in het teken gestaan van het begrijpelijk maken van complexe systemen voor mensen die ze moeten gebruiken, en dit was daarin de volgende logische stap.
Nu ontwikkel ik berichten over AI-adoptie. Ik produceer en modereer ons AI Global Town Hall, een maandelijkse executive uitzending die naar al onze medewerkers wereldwijd wordt uitgezonden.
Ik produceer en presenteer ook een videopodcastserie genaamd ‘Voices of Industry’, waarin ik met senior leiders uit verschillende domeinen om tafel ga en praat over hoe zij industriële AI adopteren.
Sommige weken houd ik me bezig met het videoproductiegedeelte, en dan moet ik veel reizen. Sommige weken doe ik meer strategische communicatie. Anderen doe ik meer aan verkoopbevordering.
Mijn vaardigheden waren overdraagbaar
De hele taak van een UX-ontwerper is om erachter te komen wat iemand probeert te doen en waarom hij of zij vastloopt. Die vaardigheid wordt overgedragen rechtstreeks naar AI-communicatie want als ik een gemeentehuis plan of een podcastaflevering produceer, moet ik eerst onderzoek doen en uitzoeken wie er gaat kijken, wat ze weten en met welke vragen ze weglopen.
Empathie is een andere overdraagbare vaardigheid die erg belangrijk is voor elke UX-ontwerper. Ontwerpers zien hoe gebruikers worstelen en leren beslissingen te nemen die het beste zijn voor de persoon. Dat is het grootste deel van mijn werk als ik AI uitleg aan mensen die de technische taal niet spreken.
De functietitels veranderen, maar het onderliggende werk en de vaardigheden van een UX-ontwerper gaan nergens heen. In plaats van schermen en interfaces te ontwerpen, ontwerp ik hoe mensen een nieuwe categorie producten begrijpen. De principes zijn hetzelfde.
Ik heb het op de werkvloer geleerd
Door te posten over AI kreeg ik zichtbaarheid, maar ik moest nog steeds mijn technische beheersing opbouwen. Het ging niet om het leren coderen, maar om het begrijpen van onze AI-producten, zodat ik industriële leiders kon interviewen en wat we aan het bouwen waren kon vertalen naar iets dat een niet-technisch publiek kon volgen.
De eerste drie maanden in mijn nieuwe rol heb ik mezelf ingebed in AI-productteams. Ik zat in hun stand-ups en stelde vragen die waarschijnlijk dom klonken – totdat ze dat niet meer waren.
Het grootste deel van mijn bijscholing was opgebouwd rond het werk zelf. Ik denk dat veel mensen wachten om te leren en dan het werk te doen. In mijn ervaring is echter de werk en het leren gebeurde tegelijkertijd.
Wacht niet totdat u zich er klaar voor voelt
Ik voelde me zeer op mijn gemak en gelukkig in mijn vorige rol als hoofd UX-ontwerper. Ik was niet van plan om weg te gaan, maar toen deze kans zich voordeed, kon ik geen nee zeggen.
Mijn advies aan mensen die een soortgelijke spil willen maken is: stop met wachten totdat je je er klaar voor voelt. De mensen binnen AI-organisaties zijn dit ook in realtime aan het uitzoeken. Als je een ontwerper bent, beschik je al over het meeste van wat deze rol vereist. Het AI-gedeelte is leerbaar.
Zorg ervoor dat u geen AI-certificaat krijgt en hoopt dat iemand u inhuurt. Je moet werk produceren dat bewijst dat je AI aan een publiek kunt uitleggen. Zo werd ik opgemerkt.
Voordat de rol zelfs maar bestond, postte ik al maanden in het openbaar over ontwerpcarrières en AI. Tegen de tijd dat de rol werd gecreëerd, had het leiderschapsteam al een idee van hoe ik dacht, wat voor soort werk ik produceerde en wat mijn sterke punten waren.
Mijn advies voor ontwerpers is specifiek om je portfolio niet te behandelen als een statische map met projecten uit het verleden, maar meer als een levend publiek werk. Schrijf in het openbaar. Laat mensen zien hoe u over AI denkt, nog voordat ze u interviewen.
