Starbucks heeft vrijdag aangekondigd dat het 300 extra bedrijfsmedewerkers zal ontslaan en verschillende regionale kantoren zal sluiten, nadat eerder deze week details waren verstrekt over de afschaffing van 61 technische rollen in Seattle.
De bezuinigingen zijn bedoeld om “de focus verder te verscherpen, prioriteit te geven aan het werk, de complexiteit te verminderen en de kosten te verlagen”, aldus een woordvoerder per e-mail. Volgens het verleden schrapte het bedrijf vorig jaar bijna 2.000 bedrijfsfuncties rapporten.
Starbucks heeft geen nieuwe winkelsluitingen aangekondigd, maar zal kantoren in Atlanta, Burbank, Chicago en Dallas sluiten, terwijl het hoofdkantoor en de kantoren in Seattle in New York, Toronto en Coral Gables, Florida behouden blijven. Het bedrijf opent ook een nieuw kantoor in Nashville.
De maatregelen maken deel uit van de ‘Back to Starbucks’-strategie van het bedrijf, gelanceerd door CEO Brian Niccol om de prestaties te verbeteren en de aandacht opnieuw te richten op de koffiehuizen en klantenservice.
Tijdens een kwartaalcijfersoproep vorige maand benadrukte Niccol verschillende technologische innovaties die gericht zijn op het verbeteren van de efficiëntie en productiviteit van koffiehuizen:
- Plannen om geautomatiseerde Mastrena-machines te installeren die in minder dan 30 seconden vier espressoshots kunnen maken.
- Verbeterd gebruik van het Smart Queue-systeem, dat algoritmen gebruikt om de stroom van café-, drive-thru- en mobiele bestellingen te beheren.
- Een digitaal systeem genaamd het GROW Report dat inzicht geeft in de prestaties van koffiehuizen.
Starbucks, dat wereldwijd 41.129 coffeeshops heeft, rapporteerde eerder een omzetgroei van 8% vergeleken met dezelfde periode vorig jaar.
