Is CFO zijn in het AI-tijdperk een van de zwaarste banen die er bestaan?
Nu CEO’s veel geld in AI steken, voelt dat soms zo. We beginnen het te zien succesverhalenmaar tastbare resultaten zijn nog niet gegarandeerd.
En voor CFO’s die de touwtjes in handen hebben, is het alsof je tussen een hongerige hond en een etentje staat.
Ik besloot het aan iemand te vragen die deze schoenen heeft gedragen. Amy Butte is viervoudig CFO, onder meer bij NYSE en, meest recentelijk, Navan. Ze zei dat de rol van CFO altijd zwaar is geweest, maar dat er deze keer enkele “unieke” uitdagingen zijn.
“Het is altijd de taak van een CFO om resultaten te meten of impact te meten en de taal van cijfers te vertalen in gedrag of gedrag in de taal van cijfers. Maar ik denk dat we vandaag de dag te maken hebben met snelle transformatie, nieuw gebruik van AI, nieuwe dingen om te meten”, vertelde Butte me. “En dus moet een CFO bereid zijn nieuwe dingen te proberen – en laten we niet vergeten dat CFO’s niet altijd risiconemers zijn.”
Dat betekent niet dat CFO’s het wiel opnieuw moeten uitvinden. Butte zei dat ‘old-school benaderingen’ in deze nieuwe omgeving kunnen werken. We hebben drie belangrijke zaken besproken waar CFO’s over moeten nadenken.
Definieer succes: Zoek uit waar uw investeerders naar op zoek zijn om uw groei te meten. (Eerlijk gezegd, als je dat niet weet, heb je misschien grotere problemen.) Misschien zijn het inkomsten. Misschien zijn het de inkomsten vóór belastingen. Misschien is het rendement op eigen vermogen. Hoe het ook zij, Butte zei dat je ervoor moet zorgen dat je AI-weddenschappen daar naartoe werken.
Statistieken achter de schermen: Nu kunt u de belangrijkste prestatie-indicatoren identificeren die u helpen uw uiteindelijke doel te bereiken (zie hierboven). Bedenk een manier om ze te meten. Het kan gaan om het vergelijken van klantondersteuningsinteracties tussen AI en mensen, of om het percentage code dat binnen een bepaald tijdsbestek met succes wordt afgeleverd.
Wees niet degene die innovatie tegenhoudt: ‘Dit is niet het moment voor financiële leiders om aan de zijlijn te blijven zitten’, zei Butte. “Het is belangrijk om risico’s te nemen. Het is belangrijk om nieuwe dingen te proberen in een omgeving waar verandering echt de naald kan bewegen.”
Niets hiervan is in steen gebeiteld. De metingen en de definitie van succes kunnen veranderen, zei Butte. Iedereen moet gewoon meewerken aan de aanpassingen en ervoor zorgen dat ze samenwerken.
Ze gaf het voorbeeld van iemand die fit wil worden en wil afvallen. Ze besluiten misschien om hun stappen bij te houden, maar houden geen rekening met hun dieet, wat hun plannen zou kunnen laten ontsporen. Het resultaat is een vals gevoel van vooruitgang.
Dat is van toepassing in de zakenwereld, waar sommige bedrijven hard aandringen op meetinstrumenten zoals leaderboards en tokenmaxxing die uiteindelijk niet tot hun grotere doelen leiden.
“Het gewoon zeggen is één ding. Het meten ervan – en het meten met de juiste dingen, en soms zijn het meerdere dingen – is van cruciaal belang. En voor mij is dat de verantwoordelijkheid van een CFO”, aldus Butte. “Tokenmaxxing gaat een slecht product niet oplossen.”
