Een vader die meer dan £6.000 aan een vakantie op een Grieks eiland voor zijn gezin heeft uitgegeven, klaagde een reisorganisatie aan nadat hij geen ligstoelen voor vrouw en kinderen kon vinden, ondanks dat hij om 6.00 uur wakker werd.
Een woedende Duits De toerist stapte naar de rechter en won een uitbetaling nadat hij op vakantie geen ligstoel had gekregen, ondanks dat hij om 6 uur ’s ochtends wakker werd.
De vader van twee kinderen zei dat hij ongeveer £ 6.200 (€ 7.186) had laten vallen tijdens een pakketreis naar de Grieks eiland van Kos met zijn twee kinderen en vrouw, in augustus 2024. De man, die niet bij naam wordt genoemd, zei dat hij elke dag ongeveer 20 minuten besteedde aan het zoeken naar ligstoelen waar alle vier de gezinsleden bij elkaar konden zitten. Hij zei dat de meeste ligbedden al bezet waren door gasten die hun handdoeken neerlegden, ondanks dat het hotel hier expliciet een regel tegen heeft.
De vader, die een touroperator voor de rechtbank in Hannover had aangeklaagd, zei al om zes uur ’s ochtends het grootste deel van de dag ligbedden was ‘meegenomen’, wat betekende dat zijn twee kinderen vaak gedwongen werden op de grond te liggen.
LEES MEER: Jet2 vakantie-update voor alle passagiers met vluchten geboekt vanaf eind meiLEES MEER: Martin Lewis zegt dat je geen rechten hebt bij een veel voorkomende fout bij het boeken van reizen
Hij claimde ook werknemers bij de hotel slaagden er niet in om in te grijpen en hun eigen beleid af te dwingen tegen het vooraf reserveren van plekken met handdoeken.
De woedende man bracht de zaak voor een Duitse rechtbank en de rechter koos de kant van hem, omdat de rechtbank oordeelde dat de pakketreis “gebrekkig” was omdat het gezin niet het “karakter” kreeg dat ze als contractueel recht hadden verwacht.
Hoewel de touroperator niet het grote Griekse hotel runde waar het gezin had verbleven, zei de rechter dat het de plicht had ervoor te zorgen dat elke klant tijdens zijn verblijf toegang had tot een zonnebank.
De rechter zei ook dat de reisorganisatie ervoor moest zorgen dat het hotel kon zorgen voor een “redelijke” verhouding tussen het aantal ligstoelen en het aantal toeristen.
Deze niet bij naam genoemde touroperator werd gedwongen de vader £850 (€986,70) terug te betalen en betaalde aanvankelijk slechts £300 (€350). Deze belangrijke uitspraak komt weken voordat de Britten hun zomervakantie beginnen, met soortgelijke zwembad- en strandresorts die populair zijn bij veel Britse toeristen.
Het fenomeen van de zogenaamde ‘dawn dash’, waarbij mensen vroeg opstaan om een ligbedje te bemachtigen, is niets nieuws. Afgelopen zomer zei vakantieganger Ben Smith dat hij stomverbaasd was toen hij ontdekte dat de beste ligstoelen dat waren al gegrepen drie uur voordat het zwembad van zijn hotel openging.
De toerist zei dat het buiten pikdonker was, omdat de meeste bedden bij het zwembad al bezet waren door mensen die er ’s nachts op in slaap leken te zijn gevallen om hun plaats vast te houden.
Hij zei: “Het is een beetje dom. Ik begrijp wel waarom mensen het doen, maar het is een vicieuze cirkel, om het zo maar te zeggen. Zij zijn degenen die het probleem creëren dat ze willen vermijden. Als mensen geen bedden zouden reserveren die ze niet nodig hebben, dan zou er geen probleem zijn. Ik heb de bedden nog nooit zo vol gezien als het om mensen gaat, alleen maar handdoeken.”
Een andere vakantieganger zei vorig jaar dat zij en haar verloofde dat waren gedwongen ruim een uur te wachten om een bed te krijgen terwijl je in een hotel van £ 1.000 per week verblijft.
Laura Smith en haar verloofde Eric Whittaker zeiden dat hun vakantie “chaotisch” was vanwege de zogenaamde “zonnebankoorlogen”. Ze zei dat het hotel een bedreserveringsbeleid van één uur heeft ingevoerd om de situatie te verhelpen. Hierbij plaatsten zwembadmedewerkers een kaartje op een onbezette ligstoel en kwamen een uur later terug om de handdoek te verwijderen als deze nog ongebruikt was.
