Ik werk achter een scherm. En ik heb erover nagedacht hoe AI zal mijn werk veranderen. Wat betekent het eigenlijk voor mijn toekomst? Het is volkomen normaal om je hierover af te vragen. De meeste mensen zijn overtuigd kunstmatige intelligentie is een bedreiging voor hun carrière. Maar wat ze vergeten is de menselijke waarde die ze aan hun werk toevoegen.
Aaron Levie, CEO van het zakelijke cloudbedrijf Box, heeft er onlangs op gewezen dat wanneer mensen AI aan het werk zien, ze hoogstwaarschijnlijk zien dat AI de eerste 80% van een taak overneemt: het zware werk van repetitieve verwerking. Bij de laatste 20% komt u in beeld. Uw domeinexpertise, beoordelingsvermogen en relaties. Dat maakt jou onvervangbaar. AI kan u eindelijk de ruimte geven om menselijke waarde toe te voegen op het werk.
“De extra 20%, zo blijkt, is allemaal de waardecreatie van dat beroep. Alle expertise en domeinkennis zit in die laatste 20%, niet de tekst die is gegenereerd”, zei Levie in een interview met Casey Newton van Platformer, de online publicatie over technologie en democratie. Ik ben het daar volledig mee eens.
Uw oordeel is waardevol
Neem het werk van een advocaat. Junior medewerkers besteden het grootste deel van hun week aan het lezen van precedenten, het zoeken naar verbanden tussen zaken en het samenvatten van juridische verklaringen. Dat is de 80% van het werk. De lange, vervelende, trainbare, reproduceerbare taak. Geen enkele cliënt schakelt daarvoor alleen een advocaat in. Ze verwachten dat ze een beter en overtuigender pleidooi zullen houden om te winnen. Om de rechter te overtuigen. Om de stervende deal te redden. De 20% die alleen jij kunt doen. De praktische menselijke waarde. AI-werk voelt als voltooiing, maar dat is het niet. Niet eens in de buurt. Het is goed in uitvoering, maar de betekenis en context zijn allemaal aan jou.
De carrière angst u denkt dat AI normaal is, maar het kan verkeerd gericht zijn. Als mensen zeggen dat AI mijn baan overneemt, bedoelen ze meestal dat het hun taken overneemt. Code schrijven, lange documenten analyseren en onderzoek doen. De eerste pas. En ja, daar komen superintelligente machines voor. Als je je professionele identiteit volledig hebt opgebouwd door taken uit te voeren, is dat een moeilijke opgave.
Het goede nieuws is dat jouw kennis en ervaring nog steeds relevant is. Dat alles maakt uw oordeel waardevol. AI kan dat niet repliceren. Domeinexpertise die onder druk staat, moet ergens toe bijdragen. Een cybersecurity engineer weet precies welke stappen hij moet nemen als er een aanval plaatsvindt. Door dat telefoontje in realtime te maken met onvolledige informatie, verandert hun aanpak. Data geven niet altijd een duidelijk antwoord.
Je moet hoe dan ook beslissen. Wie draagt die beslissing? Niet de AI. Het kan de patronen opmerken. Maar het is de ingenieur die met een specifieke oplossing moet komen om het probleem op te lossen.
De meeste bedrijven worden beperkt door hun uitvoeringscapaciteit. Ze kunnen niet elk goed idee nastreven, omdat ze niet over de mensen beschikken om ze allemaal uit te voeren. Wanneer AI voor de uitvoering zorgt, wordt de beperking de kwaliteit van de ideeën. De helderheid van het menselijk oordeel. En de klantrelaties die ze niet kunnen missen. Als je nog steeds die 80% wilt vasthouden, ren je de verkeerde kant op. Je kunt niet met AI concurreren op snelheid. Concentreer u op het verbeteren van uw oordeelskwaliteit.
De waarde en het nut die alleen een menselijk perspectief kan vervullen. Uw klanten kopen uw diensten niet alleen voor de resultaten; ze kopen ook de gemoedsrust. En ze werken ook graag samen met mensen met een betere reputatie. Vertrouwen is geen digitaal bezit.
In de toekomst van werk zal de wereld de 20% meer belonen.
De rekenmachinekast
Toen rekenmachines universeel werden, maakten ze wiskundigen niet overbodig. Ze namen gewoon de repetitieve wiskunde over, waardoor wiskundigen meer tijd konden besteden aan kwaliteit en beter wiskundig denken. Het beroep naar boven geëvolueerd. Het instapwerk verdween. Het werk op hoog niveau breidde zich uit. AI doet hetzelfde met kenniswerk. Op schaal. Alleen gebeurt het overal, op elk gebied, allemaal tegelijk. Bouw het soort expertise op dat een beter beoordelingsvermogen vereist. En relatiekapitaal dat in de loop van de tijd toeneemt.
Ontwikkel uw specifieke standpunt op het werk. Wat AI niet kan doen, is het oorspronkelijke perspectief vervangen dat je hebt verdiend door je bezig te houden met praktische problemen in de loop van de tijd. Jouw specifieke invalshoek op jouw vakgebied, opgebouwd uit specifieke ervaringen, mislukkingen en observaties, is waar het om gaat. Het is de beleving die uw aanwezigheid in de ruimte waardevol maakt. De dreiging van AI is begrijpelijk. Het tempo van de veranderingen is krankzinnig. Sommige banen en vaardigheden worden minder waardevol. Blijf niet bang. Angst ontneemt je het vermogen om helder te denken. Het zorgt ervoor dat we vasthouden aan de routinetaken waarbij we ons veilig voelen. Maar routinetaken zijn precies wat de machines willen.
Als je al langere tijd zinvol werk doet, heb je dingen verzameld waartoe AI geen toegang heeft. AI neemt de delen van je werk over waar je waarschijnlijk toch niet zo van hield. Zelfs daarvoor is uw inbreng nodig. Als je AI de verkeerde ideeën geeft, krijg je een briljant, sterk geoptimaliseerd verkeerd antwoord. De zeldzaamste vaardigheid op dit moment is het vermogen om het daadwerkelijke probleem te diagnosticeren voordat je het haastig oplost. Je bent nog steeds nodig voor werk waarvoor jouw specifieke ervaring vereist is. Onderschat niet wat je al hebt opgebouwd. Jij hebt alles wat nodig is om AI te overleven.
