In veel opzichten luidden cadeaubonnen een win-win-tijdperk in. Beter cadeau geven (en krijgen) voor consumenten en hogere omzet voor detailhandelaren. Maar laat het aan oplichters over om iets goeds te verpesten. Volgens een FTC Data Spotlightzijn cadeaubonnen nu de favoriete betaalmethode van veel fraudeurs. De FTC waarschuwt consumenten al jaren voor oplichters van cadeaubonnen. Nu is er een nieuwe Toolkit voor oplichting met cadeaubonnen om detailhandelaren te helpen hun steentje bij te dragen aan het voorkomen van deze vorm van fraude.
Vroeger – pakweg vier of vijf jaar geleden – waren bankoverschrijvingen de favoriet van oplichters. Velen gebruiken die methode nog steeds, maar volgens de Gegevens in de spotlightSinds 2018 hebben mensen gemeld dat ze bijna 245 miljoen dollar zijn kwijtgeraakt door oplichting met cadeaubonnen, met een gemiddeld individueel verlies van 840 dollar.
De zwendel kan beginnen met een telefoontje van een bedrieger die beweert van de IRS of een andere overheidsinstantie te zijn en onmiddellijke betaling eist. Bijna de helft van de mensen die aangaven geld te hebben verloren door deze vorm van fraude, betaalde met een cadeaubon. Volgens de Gegevens in de spotlightBijna 45% van de mensen die aangaven geld te hebben verloren als gevolg van een noodoplichting in het gezin – waarbij de beller beweert een familielid te zijn die geld nodig heeft voor medische zorg, borgtocht, enz. – werd betaald met een cadeaubon. En cadeaubonnen waren de gerapporteerde betaalmethode bij ongeveer een derde van de oplichting met technische ondersteuning en zakelijke bedriegers. Het veld is zo soepel geworden dat oplichters mensen naar bepaalde detailhandelaren kunnen doorverwijzen en zelfs met hen aan de lijn kunnen blijven en hen stap voor stap door het aankoopproces kunnen leiden.
De boodschap voor consumenten is duidelijk: cadeaubonnen zijn bedoeld voor geschenken, niet voor betalingen. Als iemand die een consument niet kent om betaling met een cadeaubon vraagt, stop dan en meld dit bij de FTC op RapportFraud.ftc.gov. Als de persoon een oplichter al heeft betaald met een cadeaubon, meld dit dan onmiddellijk bij het cadeaubonbedrijf en vraag om terugbetaling. De FTC heeft een lijst met contactnummers om dat gemakkelijker te maken. (En rapporteer dit aan de FTCte.)
Waarom zouden detailhandelaren zich moeten aansluiten bij de strijd tegen oplichting met cadeaubonnen? Omdat u om uw klanten geeft en hen wilt helpen beschermen tegen deze vorm van fraude. Als u werkt voor een lokale of nationale detailhandelaar, een vereniging van detailhandelaren, of een staats- of lokale wetshandhavingsinstantie – of misschien bent u een publieksgerichte ondernemer die geïnteresseerd is in het delen van informatie in uw gemeenschap – sluit u dan bij ons aan door de downloadbare bronnen te gebruiken in de Toolkit voor oplichting met cadeaubonnen.
Wat zit er in de gereedschapskist?
- Carrousel- of displayrekborden. De toolkit bevat downloadbare borden waarop u kunt plaatsen waar u cadeaubonnen verkoopt. Sommige bevatten een optie om uw bedrijfslogo toe te voegen. (De borden zijn beschikbaar in het Engels en Spaans.)
- Kassier kaart. Lamineer de dubbelzijdige kassierkaart en plaats deze op de kassa om klanten die cadeaubonnen kopen te waarschuwen hoe ze oplichterij kunnen herkennen.
- Bladwijzer. Plaats de bladwijzer bij de kassa als weggeefactie voor klanten of verspreid bladwijzers in uw gemeenschap.
- Sticker. De sticker is geschikt voor uw kassa, in een winkeletalage of op de kassa en herinnert mensen eraan dat ze op moeten hangen als er sprake is van oplichting met cadeaubonnen.
- Deelbare sociale media. Waarschuw consumenten voor oplichting met cadeaubonnen met beeldmateriaal, artikelen en een video die u kunt delen via de sociale media van uw bedrijf of die van uzelf.
Blijf alstublieft niet toekijken terwijl oplichters uw klanten afzetten. Help het consumentenvertrouwen te behouden door de Toolkit voor oplichting met cadeaubonnen.
