EBay is de laatste tijd volop in het nieuws.
Ondanks dat het wordt gezien als de pionier op het gebied van online wederverkoop, heeft het 30 jaar oude e-commerceplatform moeite gehad om zijn reputatie als de vlooienmarkt van het internet aan het wankelen te brengen. Maar toen GameStop-CEO Ryan Cohen het maakte een ongevraagd bod Om het bedrijf te kopen, verdubbelde eBay het idee dat het alleen beter af zou zijn, en investeerders spotten ermee.
Het bedrijf bloeit op en mode speelt een grote rol in de groei. In februari bereikte het een akkoord om Depop, het bedrijf, over te nemen wederverkoopplatform geliefd bij Generatie Z, voor 1,2 miljard dollar. De deal is nog niet afgerond.
“Een van de dingen waar je niet over kunt twisten is dat we al dertig jaar bestaan”, zegt Kirsty Keoghan, algemeen directeur van EU Fashion & Luxury bij eBay, tegen Business Insider. “Wij zijn de OG van het kopen en verkopen van tweedehands mode.”
Toen er nieuwere, bruisendere concurrenten opdoken, die hielpen de perceptie van de consument te hervormen tweedehands winkelenhad eBay zijn glans verloren. Door slimme partnerschappen, samenwerking met beroemdheden en het verbeteren van de gebruikerservaring, krijgt de wederverkoop-OG echter weer zijn coolheid terug.
Kirsty Keoghan werkt al meer dan 15 jaar bij eBay. eBay
Het begon met vertrouwen
De aandelen van Ebay zijn met ongeveer 185% gestegen sinds Jamie Iannone in april 2020 de functie van CEO overnam en een ommekeer lanceerde, en zijn dit jaar tot nu toe met meer dan 30% gestegen.
In de resultaten over het eerste kwartaal, die in april werden gepubliceerd, steeg de omzet met 19% op jaarbasis. De mode kende jaar-op-jaar een groei met dubbele cijfers, aangevoerd door de focuscategorieën luxe, streetwear en tweedehands kleding.
Een belangrijke stap erin CEO Jamie Iannone De turnaround-strategie was om in te spelen op de branches door daarin focuscategorieën te maken. Dit was om enthousiaste kopers aan te trekken, waaronder sneakerheads en liefhebbers van vintage luxe. Het heeft deze transformatie op gang gebracht door authenticiteitsgaranties binnen deze focuscategorieën te implementeren.
De strategie van CEO Jamie Iannone was om zich te richten op de verticale markten van eBay. Bloomberg/Getty-afbeeldingen
Het begon in 2020 met sneakers in de VS en is sindsdien uitgebreid naar andere markten en producten. Recentelijk heeft het bedrijf een authenticatieservice voor luxe horloges geïntegreerd die gestolen horloges in Groot-Brittannië signaleert.
“Het is (vertrouwen) belangrijk voor iedereen als je online winkelt, vooral als je tweedehands winkelt”, zegt Keoghan. “Maar ik denk vooral dat luxe een belangrijk onderdeel is van onze strategie.”
Van ‘Love Island’ tot het Met Gala
Een ander belangrijk onderdeel van de modestrategie van eBay is de betrokkenheid op culturele momenten om de zichtbaarheid en coole factor ervan te vergroten.
Het bedrijf werkte samen met Vogue en singer-songwriter SZA om haar outfit voor de show te vinden 2026 Met Gala. Het werkt samen met populaire tv-series “Love Island” in Groot-Brittannië sinds 2022, en heeft samengewerkt met enkele van de grootste Amerikaanse influencers, zoals Emma Chamberlain.
Ebay heeft relaties opgebouwd met beroemde stylisten in een poging om items afkomstig van het platform op organische wijze op culturele momenten te laten verschijnen.
Een van de ambassadeurs, beroemdheidstylist Harry Lambert, kleedde zich aan Harry Stijlen in een geliefde outfit, afkomstig van eBay, voor een shoot voor de lancering van zijn nieuwste album.
De outfit van SZA op het Met Gala 2026 was afkomstig van eBay. Mike Coppola/Getty Images
“De reden waarom we dat hebben gedaan, is om tweedehands mode op de voorgrond te kunnen plaatsen van enkele van deze echt grote modemomenten en om mensen heel anders over mode te laten nadenken,” zei Keoghan.
Hevige concurrentie
Ondanks de trendy samenwerkingen en de populariteit van tweedehands mode onder Generatie Z-consumentenKeoghan zei dat eBay geen specifieke kernklant in gedachten heeft.
“We hebben alle andere categorieën, waarvan ik denk dat ze voor ons onze superkracht zijn, omdat je mode kunt komen kopen en je ook een bureau of een bank kunt kopen of verkopen,” zei Keoghan.
Sinds de lancering van eBay, jongere bedrijven zoals een Europees hoofdkantoor Vinted en het in de VS gevestigde Poshmark zijn ontstaan, waardoor de tweedehands e-commercemarkt hevig concurrerend is geworden. Toen Vinted zijn verkopersvergoeding schrapte, volgde eBay dit voorbeeld in Groot-Brittannië en Duitsland. In de VS moet hetzelfde nog gebeuren.
Ebay’s ‘The NYC Edit’-campagne in maart omvatte een fysieke pop-up voor de detailhandel. Noam Galai/Getty Images voor eBay
Keoghan zei dat ze de concurrentie verwelkomt. “Ik denk dat het ons allemaal tot ons spel maakt”, zei ze.
eBay wil niet langer een inhaalslag maken en gaat door AI-functieszoals door AI gegenereerde beschrijvingen en een tool voor achtergrondverbetering, om de wrijving tussen verkopers zoveel mogelijk te verminderen.
“Het gebruik van innovatie en technologie om dat te doen is voor ons bij eBay van cruciaal belang”, voegde ze eraan toe. “We proberen deze steeds beter en beter te blijven maken. Het maakt het onze klanten dus heel gemakkelijk.”
