Eerder dit jaar, Amazone begon te vouwen Volle voedingsmiddelen personeel van het bedrijf in zijn eigen werknemerssystemen op te nemen. Nu bereidt het zich voor om hetzelfde te doen met duizenden eerstelijnswerkers.
De verhuizing maakt deel uit van Project Cremini, een initiatief dat is ontworpen om het volledige personeelsbestand van Whole Foods, dat ruim 100.000 mensen telt, te integreren in de gezondheidszorg. van Amazon kernbedrijfsstructuur tegen volgend jaar, volgens interne documenten beoordeeld door Business Insider.
Zodra de verschuiving voltooid is, zal elke medewerker van Whole Foods, zowel binnen het bedrijf als in de frontlinie, de interne systemen van Amazon gebruiken voor prestatiebeoordelingen, werkplektools en betalingen, waarbij de cheques rechtstreeks van Amazon komen.
Deze stap markeert de laatste stap van Amazon om zijn supermarktactiviteiten te verenigen en de groei van Whole Foods nieuw leven in te blazen, dat grotendeels onafhankelijk is gebleven sinds de overname van 13,7 miljard dollar in 2017. Aanhoudende uitdagingen in de supermarktsector hebben geleid tot herhaalde reorganisaties en verschuivende prioriteiten door de jaren heen, Business Insider eerder gemeld.
Deze stap markeert ook de belangrijkste indruk tot nu toe van Whole Foods CEO en Amazon VP van Worldwide Grocery Jason Buchell. Sinds Buechel eerder dit jaar gepromoveerd werd om toezicht te houden op de gehele supermarktactiviteiten van Amazon, heeft hij de integratie van Whole Foods met het moederbedrijf versneld. “Eén kruidenier” mentaliteit.
In een e-mail aan Business Insider zei Amazon-woordvoerder Griffin Buch dat de levensmiddelendivisie van het bedrijf nu meer dan 150 miljoen klanten bedient met bijna 3 miljoen boodschappen en dagelijkse artikelen. In de eerste helft van 2025 groeiden de dagelijkse benodigdheden van Amazon, waaronder boodschappen en huishoudelijke artikelen, bijna twee keer zo snel als alle andere categorieën in de VS, voegde Buch eraan toe.
“Terwijl we er voortdurend aan werken om het gemakkelijker te maken om samen te werken en te innoveren namens onze klanten, onderzoeken we nieuwe manieren om te werken in onze activiteiten op het gebied van levensmiddelen en dagelijkse benodigdheden”, aldus Buch in een e-mail. “Deze inspanningen weerspiegelen onze focus om boodschappen gemakkelijker, sneller en betaalbaarder te maken voor klanten.”
‘Eén efficiënt kruideniersbedrijf’
Het is een druk eerste jaar geweest voor Buechel, die nu zowel Whole Foods als Amazon’s Fresh-supermarktbedrijf runt. Hij heeft aangedrongen op een ‘uniforme werknemerservaring’ en heeft bezuinigingen doorgevoerd interne bureaucratie een topprioriteit.
Als onderdeel van deze inspanning is Amazon onlangs begonnen met het consolideren van zijn leveranciersmanagementteams voor online en fysieke winkels, aldus een van de documenten. Voorheen gebruikte Amazon verschillende supply chain-teams, infrastructuur en tools voor inkoop- en prognosefuncties van leveranciers, waardoor inefficiënties ontstonden, legt het document uit.
Het drie jaar durende proces zal beginnen bij de 16 grootste voedselleveranciers van Amazon en zal naar verwachting resulteren in minstens 94 miljoen dollar aan extra winst, schat het document. Het doel is om “één efficiënt kruideniersbedrijf te creëren” en “duplicaat werk te elimineren”, aldus het rapport.
Whole Foods-markt Richard B. Levine/Reuters
Amazon lanceerde ook een intern project genaamd ‘Fusion’, dat kruidenierswaren levert van Fresh-magazijnen en -winkels, evenals Whole Foods-winkels, volgens een ander intern document. Die dienst werd in augustus gelanceerd.
Vorig jaar onthulde Amazon plannen voor een nieuw Whole Foods-winkelconcept waarin alledaagse artikelen, zoals Goldfish-crackers en Tide-wasmiddel, naast de kenmerkende biologische en natuurlijke producten van de keten zouden worden opgeslagen. Die winkel, die de twee bedrijven beter op één lijn brengt, is onlangs live gegaan.
‘Vliegende formatie’
Sinds de overname van Amazon in 2017 hebben medewerkers van Whole Foods hun stem laten horen zorgen over het verlies van de identiteit van het merk en de waarden die ooit de aantrekkingskracht ervan bepaalden. Dat heeft gecreëerd spanning tussen de twee bedrijven en een beladen werkrelatie.
Buechel is er echter duidelijk op gericht om Amazon en Whole Foods nog dichter bij elkaar te brengen.
Tijdens een interne bijeenkomst van alle handen in juni drong Buechel er bij de medewerkers op aan om een ‘één boodschappen-mentaliteit’ aan te nemen. Om de boodschap duidelijk te maken, gebruikte hij een metafoor voor ‘vliegende formatie’, volgens een transcriptie van de bijeenkomst verkregen door Business Insider.
Hij zei dat vogels ongeveer 70% sneller reizen als ze samen in formatie migreren, en voegde eraan toe dat de supermarkten van Amazon ‘met elkaar verbonden’ moeten zijn. Die aanpak, zei hij, zal het bedrijf helpen begrijpen “niet alleen waar we naartoe gaan, maar ook hoe we gaan samenwerken.”
“In de loop van de afgelopen jaren hebben we allemaal samengewerkt in de kudde van ons eigen team, als je wilt, en hoewel we allemaal dezelfde kant op gingen… waren we niet noodzakelijkerwijs verenigd”, zei Buechel. “Dit werk gaat over hoe we slimmer kunnen samenwerken.”
Dit jaar is Amazon begonnen met het integreren van de bedrijfsmedewerkers van Whole Foods in zijn eigen werknemersprogramma’s, inclusief prestatiebeoordelingen en loonstructuren. Bovendien mogen sommige medewerkers van Whole Foods nu solliciteren naar functies bij Amazon zonder het standaard sollicitatieproces van de technologiegigant te volgen, vertelden mensen die bekend zijn met de zaak aan Business Insider.
CEO van Amazon Andy Jassy lijkt volledig achter de revisie van de supermarkt van het bedrijf te staan.
Tijdens de winstoproep van vorige maand zei hij dat de levensmiddelen- en dagelijkse goederenactiviteiten van Amazon het afgelopen jaar meer dan $100 miljard aan bruto merchandise-omzet genereerden, hoewel een groot deel daarvan afkomstig was van niet-bederfelijke artikelen, zoals ingeblikte goederen en schoonheidsproducten.
Jassy voegde eraan toe dat de online-supermarktklanten van Amazon vaker winkelen en twee keer zo vaak terugkomen als degenen die niet-bederfelijke goederen kopen. Hij gelooft dat deze terugkerende klanten de manier waarop mensen boodschappen doen fundamenteel veranderen.
“Het verandert echt het traject en de omvang van onze supermarkten”, zegt Jassy. “En ik geloof ook dat deze jarenlange traditie van de wekelijkse boodschappenvoorraad aan het veranderen is. En ik denk dat wij daar een groot deel van uitmaken.”
Heeft u een tip? Neem contact op met deze verslaggever via e-mail op ekim@businessinsider.com of Signal, Telegram of WhatsApp op 650-942-3061. Gebruik een persoonlijk e-mailadres, een niet-werkelijk wifi-netwerk en een niet-werkapparaat; hier is onze gids voor het veilig delen van informatie.
