Anthropic lanceerde woensdag Claude for Small Business, een nieuw pakket agentische workflows, vaardigheden en connectoren ontworpen om zakelijke taken te automatiseren die veel voorkomen bij kleinere bedrijven.
Claude for Small Business omvat workflows voor salarisplanning, maandafsluiting, monitoring van bedrijfsprestaties en marketing campagnebeheer. Het bevat ook vaardigheden of herbruikbare mogelijkhedenpakketten voor AI agenten, gericht op cashflowprognoses, het volgen van facturen, contractbeoordeling, leadtriage, contentstrategie en meer, zegt Anthropic.
Gebruikers krijgen connectoren of integraties met veelgebruikte platforms, waaronder QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, DocuSign, Google Workspace, Microsoft 365, Slack en anderen. Eigenaren van kleine bedrijven kunnen het product gaan gebruiken door een plug-in te installeren voor Claude CoWork, het algemene digitale platform van Anthropic.
Anthropic is van mening dat kleine bedrijven steeds meer geïnteresseerd zijn in AI, maar onvoldoende worden bediend door de technologie-industrie. “De software-industrie is gebouwd voor ondernemingen, voor door durfkapitaal gesteunde startups en consumenten, maar niet voor de HVAC-aannemer met 50 medewerkers of het landschapsbedrijf met 25 medewerkers”, zegt Lina Ochman, hoofd van de Amerikaanse kleine en middelgrote bedrijven bij Anthropic. “Niemand heeft echt iets bedacht dat is ontworpen voor de manier waarop kleine bedrijven daadwerkelijk werken.”
Anthropic lanceert ook een gratis on-demand AI-training, ontwikkeld in samenwerking met PayPal en gegeven door eigenaren van kleine bedrijven. De cursus ‘AI Fluency’ biedt eigenaren van kleine bedrijven een raamwerk, het 4D Framework genaamd, voor het begrijpen en toepassen van AI op zakelijke functies. De vier componenten zijn:
- Delegatie: beslissen welke taken aan AI worden overgedragen.
- Beschrijving: Best practices voor het schrijven van aanwijzingen van hoge kwaliteit om de beste uitvoer te krijgen.
- Onderscheidingsvermogen: het creëren van mechanismen voor kwaliteitsborging om te controleren op hallucinaties of fouten.
- Diligence: het opzetten van een bestuurskader voor mensgerichte AI-samenwerking binnen een bedrijf.
“Dat helpt vooral de eigenaar van kleine bedrijven die niet weten hoe hij met AI aan de slag moet, om ze een beetje op hun gemak te stellen en de leercurve te overwinnen”, zegt Ochman.
Claude for Small Business gaat ook op tournee, zegt Ochman, met tot eind juni tien gratis workshops in Amerikaanse steden. Ongeveer 100 eigenaren van kleine bedrijven zullen deelnemen aan praktijksessies met behulp van Claude Cowork, de desktopautomatiseringstool van Anthropic. De tour begint op 14 mei in Chicago. Anthropic gunt elke deelnemer één maand Claude Max-abonnement, dat normaal gesproken $100 tot $200 per maand kost.
Anthropic haalde zijn eigen marktonderzoek aan om aan te tonen dat kleine bedrijven klaar zijn voor AI-tools. Het bedrijf ontdekte dat 64% van de respondenten agenten of automatiseringen wil die workflows kunnen uitvoeren, terwijl 81% zegt open te staan voor nieuwe AI-tools, terwijl 47% actief op zoek is naar de juiste oplossing. Anthropic zei ook dat 50% van de respondenten databeveiliging noemde als de grootste barrière voor adoptie, terwijl 85% software-integraties noemde als het meest aantrekkelijke AI-concept.
Anthropic en andere AI-laboratoria haasten zich om grote ondernemingen te helpen bestaande workflows van AI te voorzien, of deze volledig opnieuw uit te vinden, en dat proces begint nog maar pas vorm te krijgen. Anthropic is zich blijven richten op zakelijke klanten, maar Ochman zegt dat kleine bedrijven een belangrijke parallelle focus vormen.
“Kleine bedrijven zijn een heel belangrijk onderdeel van de economie en de beroepsbevolking, en het is belangrijk dat ze hierin niet achterblijven, bij gebrek aan een beter woord”, zegt ze. “Ervoor zorgen dat we de kenniskloof op het gebied van AI-adoptie kunnen dichten, is ongelooflijk belangrijk.”
