Bij KPMG US hebben werknemers misschien niet langer jarenlang hands-on, repetitief werk nodig word goed in belastingvoorbereiding.
Het bedrijf test een door AI aangedreven simulatietool die is ontworpen om werknemers te helpen de vaardigheden op te bouwen die ze ooit hebben verworven door jarenlang met potlood te duwen.
Het doel is om met name junior stafmedewerkers de ins en outs van belastingvoorbereiding te laten leren terwijl AI taken begint over te nemen, zegt Brad Brown, Chief Digital Officer for Tax van het bedrijf.
“Je zult niet zoveel herhalingen krijgen als je die taak uitvoert als in het verleden,” zei hij. “Dus we hadden iets nodig om die leegte op te vullen.”
Voor het AI-tijdperkVolgens Brown besteedde een belastingprofessional aan het begin van zijn carrière bij het bedrijf doorgaans zo’n vier jaar aan het voorbereiden van de aangiften voor klanten, de een na de ander. De herhaling bouwde een oordeel op.
Naarmate stafmedewerkers meer ervaring opdoen, kunnen ze meer adviseurs worden en begeleiding bieden bij de wisselwerking tussen zakelijke beslissingen, regelgeving en fiscale gevolgen, zei hij.
De softwaretool, TaxSIM genaamd, is ontworpen om helpen werknemers vaardigheden te ontwikkelen “veel sneller” door middel van grootschalige, snelle simulatie, zonder zoveel mogelijk rendementen helemaal opnieuw te hoeven voorbereiden, zei Brown.
De software zal later dit jaar beschikbaar zijn voor de 10.000 belastingmedewerkers van het bedrijf.
De aanpak van KPMG is een poging om een probleem op te lossen dat boven grote delen van het witteboordenwerk hangt: wat gebeurt er als AI de taken overneemt die mensen helpen hun vaardigheden te ontwikkelen?
Het idee achter de AI-training is vergelijkbaar met hoe de game “Gran Turismo” het rondsnuffelen op een Formule 1-parcours simuleert, zegt Kes Sampanthar, medeoprichter en CEO van Centaurian AI, die de tool samen met KPMG ontwikkelde.
“Het is net als de topsporter die steeds beter wordt als hij de juiste feedback krijgt”, zei hij.
‘Ongelooflijke acceleratie’
In plaats van misschien jaren te wachten om verschillende klantsituaties tegen te komen, kunnen belastingmedewerkers bij het Big Four-bedrijf zal door gesimuleerde scenario’s kunnen bladeren. De tool presenteert verschillende resultaten op basis van de besluitvorming van gebruikers.
“Dat geeft ons gewoon een ongelooflijke versnelling om die vaardigheden te creëren,” zei Brown.
Hij zei dat terwijl sommige beginnende werknemers hun bezorgdheid uiten over de manier waarop zij hun vaardigheden zullen opbouwen AI neemt meer werk op zichde noodzaak om voortdurend te leren ‘doorbreekt elke trede van de ladder’.
Meer ervaren werknemers die de tool gebruiken, kunnen zich verdiepen in brede concepten, waaronder veranderende economische omstandigheden, zoals hoe tarieven door organisaties en landen sijpelen, zegt Sampanthar, die ook een KPMG-aluin is.
“Dit zijn dingen waar je normaal gesproken geen feedback op krijgt”, zei hij.
Sampanthar zei dat het systeem voor elke gebruiker is ontworpen om hem ertoe aan te zetten zijn eigen redenering te volgen voordat u zich tot AI wendt voor hulp. Sommige simulaties kunnen niet alleen met AI worden uitgevoerd.
‘Leren gebeurt als dingen moeilijk zijn, niet als dingen gemakkelijk zijn’, zei hij.
Jongeren helpen hogerop te komen
Brown zei dat hij verwacht dat de tool de ontwikkeling van de analytische vaardigheden van werknemers zal versnellen, waardoor sommige werknemers sneller vooruitgang kunnen boeken.
In sommige gevallen kan dat betekenen dat je een team van AI-agenten moet aansturen en dat je minder tijd hoeft te besteden aan het “zelf uitvoeren van deze taken tot middernacht”, aldus Brown.
Uiteindelijk, zei hij, is het een herinnering daaraan werknemers die AI kunnen gebruiken naast hun beoordelingsvermogen en analytische vaardigheden het meest succesvol zullen zijn.
Dat betekent niet dat AI-simulaties elke taak zullen vervangen, zei Brown.
Een eerstejaars belastinganalist vertelde hem onlangs dat hij zijn eerste waarderingsmodel met de hand wilde bouwen voordat hij via simulatie zou leren.
De gedachte van de persoon, zei Brown, was: ‘Het is prima om er een of twee te doen, maar ik hoef er geen vier jaar van te doen om dat vaardigheidsniveau te bereiken.’
Heeft u een verhaal te vertellen over uw carrière? Neem contact op met deze verslaggever via tparadis@businessinsider.com.
