Cloudmigraties helpen zorgsystemen de technische schulden terug te dringen
“Als je meer dan twee jaar aan technische schulden hebt, zelfs op één gebied, heb je doorgaans niet het geld om de achterstand in te halen”, waarschuwt Hotchkiss. “Je zult niet de mensen hebben om het werk te doen. Je zult andere projecten moeten voltooien, en je zult jezelf achteraan in het veld plaatsen in een race die je moeilijk zult kunnen winnen.”
Wanneer een applicatie naar de cloud wordt verplaatst, is de cloudprovider – of het nu Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud of een ander bedrijf is – eigenaar van de onderhouds- en instandhoudingskosten. De taak van het ziekenhuis is eenvoudigweg het patchen en onderhouden van de applicaties in de cloud, versus het onderhouden van de infrastructuur om deze applicaties te ondersteunen. Gezien de recente problemen met de toeleveringsketen kunnen sommige ziekenhuizen zich genoodzaakt zien bepaalde applicaties naar de cloud te verplaatsen, simpelweg vanwege de kosten voor het onderhouden van centra op locatie.
“Een deel van de overstap naar de cloud is het verdelen van mijn eieren in meer manden, waar ik misschien beter in staat ben om te gaan met wat ik op locatie heb, omdat ik een deel van mijn verantwoordelijkheden op het gebied van technische schulden voor de infrastructuur heb gedelegeerd aan een cloudprovider”, zegt Hotchkiss van de hybride infrastructuur van de medische universiteit.
ONTDEKKEN: Bouw een veilige basis voor schaalbare AI.
De reis van on-premise naar hybride infrastructuur
Bij de beslissing om naar de cloud over te stappen zijn veel mensen en doorgaans maandenlange planning betrokken: “Beslissingen van deze omvang zijn nooit slechts één simpele indicator”, zegt Lancaster, die Children’s Mercy heeft begeleid in haar cloudreis.
De eerste stap is het voeren van die gesprekken met senior leiders. Voor Lancaster omvatten deze vragen onder meer de vraag of bestaande datacenters kunnen worden omgezet in klinische zorggebieden, of bepaalde oplossingen een hogere efficiëntie zouden opleveren en de organisatie in staat zouden stellen meer waarde uit de technologie te halen, of dat gegevens gemakkelijker door AI zouden kunnen worden benut.
Hotchkiss analyseert elke applicatie en bepaalt of deze ‘geschikt voor de cloud’ is. Het feit dat iets naar de cloud kan worden verplaatst, betekent niet dat dit ook zo zou moeten zijn. Hotchkiss moest vaststellen of een overstap naar de cloud financieel het meest zinvol was.
“De cloud is niet noodzakelijkerwijs een strategie voor kostenbesparing. Het is een strategie voor het verkrijgen van waarde”, zegt Lancaster. “Het kost misschien meer dan je vandaag betaalt, maar je haalt meer waarde uit je technologie.”
VERWANT: Het wegnemen van technische schulden ondersteunt de cyberbeveiliging van de gezondheidszorg en de respons op incidenten.
Dit analysemoment stelt IT-teams ook in staat te beslissen of er mogelijkheden zijn om bestaande systemen en applicaties te veranderen, verbeteren of zelfs stop te zetten. Lancaster waarschuwt tegen simpelweg ‘tillen en verschuiven’. Voor hem is het doel het opnieuw ontwerpen van de applicaties om ervoor te zorgen dat ze profiteren van alles wat de cloudprovider te bieden heeft, zoals automatisering en AI-mogelijkheden.
Children’s Mercy werkt ook samen met zowel AWS als Microsoft om twee redenen: sommige applicaties werken alleen bij één cloudprovider, en het benutten van contracten met beide providers geeft Lancaster onderhandelingsmacht.
Lancaster is ook van mening dat de buy-in van het personeel voor een succesvolle transitie zorgt: “Je kunt een kloof van 3 meter niet overbruggen met twee sprongen van 1,5 meter. Realiseer je dat het personeel dat je heeft gebracht waar je bent met je technische schulden, het personeel moet zijn dat je uit je technische schulden haalt.”
Medewerkers gaan vaak uit van het ergste: het vervangen van banen, maar Lancaster moedigt andere gezondheidszorgorganisaties aan om het personeel enthousiast te maken, naar hun feedback te luisteren en hen te helpen zich bij te scholen ten behoeve van het ziekenhuis.
