Volgens Amazon-werknemers dwingt het bedrijf hen om steeds meer te integreren AI in hun werkprocessen. Wat ze precies zouden moeten gebruiken voor is minder duidelijk, waardoor de deur open blijft voor werknemers om AI-middelen te verspillen aan onnodige taken.
Dat blijkt uit een nieuw rapport van de Financiële tijdenAmazon-werknemers gebruiken naar verluidt de nieuwe interne AI-tool van het bedrijf, MeshClaw, om externe AI-agenten te creëren – niet om de productiviteitmaar om de AI-activiteit te stimuleren.
De werknemers zeiden dat Amazon hun verbruik van AI-tokens volgt, waardoor sommige van hun collega’s worden gestimuleerd om kwantiteit boven kwaliteit te stellen als het om de technologie gaat.
Medewerkers van Amazon klinken uit
Dat vertelden verschillende anonieme medewerkers van Amazon Financiële tijden dat de stijgende AI-verwachtingen hun werkplek ten kwade veranderen. “Er is zoveel druk om deze tools te gebruiken”, zei een medewerker van Amazon. “Sommige mensen gebruiken MeshClaw alleen maar om hun tokengebruik te maximaliseren.”
Hoewel Amazon werknemers blijkbaar heeft verteld dat hun AI-gebruiksstatistieken niet naar voren zouden komen in prestatiebeoordelingen, kopen niet alle werknemers het. “Managers kijken ernaar”, zei een andere medewerker. “Als ze het gebruik bijhouden, creëert dat perverse prikkels, en sommige mensen zijn daar erg competitief in.”
De geïnterviewde werknemers beweren dat het bedrijf zich tot doel heeft gesteld dat 80% van de ontwikkelaars wekelijks AI gebruikt, en dat het tokenverbruik van werknemers wordt bijgehouden op een intern scorebord. Maar een vertegenwoordiger van Amazon zei dat er niet zo’n bedrijfsbrede maatstaf bestaat voor het gebruik van AI, en dat er ook geen interne klassementen bestaan waarop werknemers met elkaar worden vergeleken. In plaats daarvan kunnen medewerkers hun eigen AI-gebruik bekijken op persoonlijke dashboards.
MeshClaw, de tool die sommige Amazon-werknemers gebruiken om hun AI-gebruik te vergroten, is geïnspireerd op OpenClaw, een andere AI-tool die berucht is vanwege zijn potentiële productiviteit – en vanwege de potentiële risico’s. In tegenstelling tot andere AI-modellen draaien OpenClaw en MeshClaw lokaal op de eigen hardware van gebruikers, waardoor ze een ongekende onafhankelijkheid krijgen. Eerder dit jaar was de directeur uitlijning bij Meta Superintelligence Labs ging viraal toen OpenClaw bijna haar hele e-mailinbox vernietigdewat het potentiële gevaar aantoont van het geven van te veel toegang tot AI.
Bij Amazon kan MeshClaw worden gebruikt om code te implementeren, e-mails te sorteren en met apps als Slack te werken. In een recente interne memo staat dat MeshClaw “van de ene op de andere dag droomt om te consolideren wat het heeft geleerd, uw implementaties in de gaten houdt terwijl u in vergaderingen zit, en uw e-mail beoordeelt voordat u wakker wordt.”
Het is een niveau van autonomie waar niet alle Amazon-werknemers mee akkoord gaan. “De standaard beveiligingshouding beangstigt mij”, zei een medewerker. “Ik ben niet van plan het los te laten en gewoon zijn eigen ding te doen.”
De AI-grondgedachte van Amazon
In een verklaring aan Snel bedrijfzei een woordvoerder van Amazon dat MeshClaw “is gebouwd door een klein team, en het stelt duizenden Amazoniërs in staat om elke dag repetitieve taken te automatiseren, waardoor werknemers tijd vrijmaken om strategischer te zijn en grotere klantproblemen op te lossen.”
“Dit is slechts één voorbeeld van hoe we teams in staat stellen om met AI te experimenteren en hoe we de adoptie van AI-tools door werknemers ondersteunen, en we zijn trots op de manier waarop onze teams deze technologie omarmen”, vervolgde de verklaring.
En wat betreft eventuele veiligheidsproblemen zei de woordvoerder van Amazon dat het bedrijf “feedback van werknemers over hun ervaringen met AI-tools verwelkomt, omdat hun feedback ons helpt de kwaliteit van de tools die we leveren te verbeteren.”
“Onze toegewijde teams van generatieve AI- en beveiligingsexperts helpen ons deze verplichtingen na te komen door de ontwikkeling van beveiligingstests en -controles voor onze AI-modellen en -toepassingen”, aldus de woordvoerder.
Amazon is niet het enige bedrijf dat naar verluidt zijn werknemers vraagt om hun AI-gebruik op te voeren. Bij bedrijven als OpenAI en Anthropic verwerken individuele medewerkers miljarden tokens per week, terwijl managers bij Meta en Shopify houden rekening met het tokenverbruik van werknemers in hun prestatiebeoordelingen. Bij Google zijn dat zelfs niet-technische medewerkers krijgen te horen dat ze kunstmatige intelligentie moeten gebruiken in hun workflows.
Het komt allemaal neer op een cultuur van zogenaamde ‘tokenmaxxing’, waarbij werknemers worden aangemoedigd om AI zoveel mogelijk te gebruiken, ongeacht de kwaliteit van hun output.
