Feedback is van cruciaal belang voor de adoptie van technologie bij ouderen
“Het Thrive Center is, in samenwerking met CDW en onze Thrive Alliance-leden, een fysieke bestemming geworden waar technologieën kunnen worden getest en geobserveerd”, zegt Thrive CEO en medeoprichter Sheri Rose. “We presenteren werkende technologieën in een functioneel slim huis en een omgeving gericht op onafhankelijkheid en welzijn. Het doorlichten van producten kan plaatsvinden om consumenten en zorgorganisaties te helpen bij hun inkoopproces. Thrive biedt marketingblootstelling om de adoptie en de kwaliteit van de zorg te helpen stimuleren. Partners leren van elkaar – niet alleen over de uitdagingen van adoptie, maar ook over de mislukkingen en successen op het gebied van innovatie. “
De organisatie werkte ook samen met de Veritas Society van Bellarmine University, een leergroep voor volwassenen van 50 jaar en ouder in de omgeving van Louisville met ongeveer 450 leden, om een focusgroep voor consumenten te vormen die erop gericht is ondernemers waardevolle productfeedback te geven.
“Als een oudere volwassene de technologie niet wil adopteren, moet de ondernemer het product mogelijk omdraaien of stopzetten. Investeringen zijn heilig in de huidige economie. Ondernemers moeten goede beheerders zijn van de investeringsfinanciering. Deze vroege feedback is belangrijk”, zegt Rose.
De focus op innovatieve oplossingen voor een vergrijzende bevolking werkt ook voor een gehandicapte bevolking, voegt ze eraan toe. “Het gaat niet zozeer om verouderingstechnologie, maar om technologie voor zorgverleners en onafhankelijkheid. En niet elke technische oplossing werkt voor elke fase en transitie van de zorg. Een oplossing die vandaag de dag werkt, werkt mogelijk niet in een hogere zorgscherpte. Iemand met een milde cognitieve beperking kan een horloge dragen als hij ronddwaalt, maar naarmate de dementie vordert, zal het horloge op het dressoir blijven liggen.”
Cramer voegt eraan toe dat het hebben van een fysieke ruimte helpt om sterkere partnerschappen te bevorderen.
“Een virtuele bijeenkomst bijwonen met een mogelijke oplossing, een demo geven via video: dat is gewoon niet hetzelfde. Door partnerschappen aan te gaan met een organisatie als Thrive kunnen bedrijven als CDW de innovatie en adoptie bij onze klanten versnellen. Dat helpt echt om de resultaten te verbeteren en stelt ons vervolgens in staat om te zien of deze modellen schaalbaar en duurzaam zijn”, zegt Cramer.
LEES MEER: Wat zijn vandaag de dag de topprioriteiten op technologisch gebied van senioren- en postacute zorgorganisaties?
Een focus op het verbeteren van de infrastructuur
Toch is het meest cruciale aspect dat seniorenzorgorganisaties moeten versterken de infrastructuur die de nieuwe oplossingen kan huisvesten, voegt Rose toe.
Dat omvat ook het organiseren en standaardiseren van de dataomgeving, zegt Cramer, inclusief het opzetten van een data governance-framework als organisaties de tientallen jaren aan data die ze hebben willen omzetten in meer bruikbare inzichten.
“Op één wooncampus voor senioren heb je gegevens op veel verschillende plaatsen, en er zijn mogelijk dubbele gegevens”, zegt Cramer. “Dat op orde krijgen, dat zal voor veel operators een grote focus zijn, nu we steeds meer gebruiksscenario’s voor kunstmatige intelligentie gaan gebruiken.”
En organisaties mogen netwerkupgrades en beveiligingsstrategieën niet verwaarlozen.
“Veel van deze producten vereisen internetconnectiviteit en Wi-Fi. De gezondheid van de infrastructuur van de organisatie is van cruciaal belang voor het aandrijven van innovatieve oplossingen”, zegt Rose. “Hetzelfde geldt voor de thuisomgeving. Bij het implementeren van oplossingen zullen evaluatie van de infrastructuur en buy-in van het personeel en de bewoners belangrijk zijn voor succes.”
