Volgens de advertenties: “Het is een probleem dat zo oud is als gamen zelf. Blijf thuis en blijf gewoon spelen, of ga op tijd naar je werk, zodat je koffiebaas je niet berijdt als een gehuurde scooter.” Voor gamers die met dat dilemma worden geconfronteerd, heeft Sony Computer Entertainment America de PlayStation Vita op de markt gebracht als oplossing. Maar volgens een schikking aangekondigd door de FTCSony heeft zijn beloften niet waargemaakt. In de rechtszaak werd ook aangevoerd dat Sony’s reclamebureau, Deutsch LA, werknemers lovende tweets over de PS Vita liet posten zonder hun connectie met Deutsch of Sony bekend te maken.
Zelfs voor gamers die de bekleding voor de PlayStation verslijten, moeten ze zo nu en dan toch echt van de bank af. Maar hoe kunnen ze blijven spelen als ze de console niet mee kunnen nemen? Voer de PS Vita in. Volgens de advertenties: “Met Cross Platform Gaming kun je je PS3-game spelen, pauzeren en vervolgens verdergaan waar je was gebleven op je Vita.” Bovendien brachten de advertenties van Sony mensen ertoe te geloven dat het kopen van de 3G-versie – die $ 50 extra plus maandelijkse kosten kost – hen in staat zou stellen om live met meerdere spelers te gamen.
Dus wat is het duidelijke verhaal? De FTC zegt dat Sony de mogelijkheden van de Vita heeft overdreven. Gebruikers hebben zelfs niet eenvoudig toegang tot hun PS3-games op de PS Vita. De meeste PS3-games kunnen niet op afstand worden gespeeld, omdat Sony de functie voor spelen op afstand niet specifiek in het PS3-systeem heeft ingebouwd. De populaire PS3-game Killzone 3 was bijvoorbeeld te zien in een Sony-video over Remote-play, maar was nooit op afstand speelbaar op de Vita – en zeer weinig of geen games van vergelijkbare grootte en complexiteit werkten met de functie voor Remote-play.
Hoe zit het met pauzeren op de console en verdergaan waar je was gebleven met de PS Vita? Veel succes daarmee, want volgens de klacht was de zwaar gehypte cross-platformfunctie slechts voor een paar PS3-games beschikbaar.
Hier is een voorbeeld van hoe dingen voor veel gebruikers daadwerkelijk werkten (of niet werkten). Advertenties voor “MLB12: The Show” beloofden gamers “NOOIT STOPPEN MET SPELEN” en prezen “Cross Platform Game Save” waarmee gebruikers “op je PS3-systeem konden spelen en vervolgens onderweg verder konden spelen met PS Vita.” Maar gebruikers konden het spel pas op hun console pauzeren en het pas op hun Vita hervatten nadat ze het hele spel hadden gespeeld – alle 9 innings. Bovendien vertelde Sony gamers niet dat ze, om deze functie te gebruiken, in de meeste gevallen twee versies van dezelfde game moesten kopen: een voor hun PS3 en een andere voor hun Vita.
Hoe zit het met de bewering van Sony dat gebruikers via 3G live kunnen gamen met meerdere spelers? De daadwerkelijke gameplay leverde minder op dan het bedrijf beloofde. Volgens de klachtPS Vita-gebruikers zijn beperkt tot “asynchrone” multiplayer-gaming – een mooi woord voor “Mijn beurt, dan jouw beurt” – en kunnen niet deelnemen aan games waarin live, gelijktijdig gespeeld kan worden.
De klacht betwist de advertentieclaims van Sony als vals of misleidend. Om de rechtszaak te schikken, het bedrijf heeft ingestemd om kopers $ 25 in contanten of een voucher voor $ 50 aan merchandise van een groep Sony-producten en -diensten aan te bieden.
De actie van de FTC tegen het in Californië gevestigde Deutsch LA beschuldigt het reclamebureau ervan dat het reclamebureau wist of had moeten weten dat bepaalde claims voor cross-platform en live multiplayer-gaming voor de PS Vita vals waren. Maar de beschuldiging van interesse voor de meeste bedrijven concentreert zich op het misleidende gebruik van sociale media door het reclamebureau om het Sony-product te promoten.
Volgens de klacht stuurde een van de assistent-accountmanagers van Deutsch, ongeveer een maand voordat de Vita debuteerde, deze e-mail naar alle Deutsch-werknemers:
Collega-Duitsers –
Het PlayStation-team heeft hard gewerkt aan een campagne om Sony’s geheel nieuwe handheld-gameapparaat, de PS Vita, te lanceren, en we willen dat JIJ ons helpt de boel op gang te brengen!
De innovatieve functies van de PS Vita, zoals 3G-gaming, platformonafhankelijk spelen en augmented reality, zullen een revolutie teweegbrengen in de manier waarop mensen gamen. Om buzz rond de lancering van het apparaat te genereren, zal de PS Vita-advertentiecampagne een #GAMECHANGER-hashtag opnemen in bijna alle creatieve uitvoeringen. #GAMECHANGER zal gamers naar Twitter leiden, waar ze meer te weten kunnen komen over de PS Vita en kunnen deelnemen aan het gesprek. De campagne begint op 13 februari en om het gesprek op gang te brengen, vragen we JOU om over de PlayStation Vita te tweeten met de hashtag #GAMECHANGER. Makkelijk, toch? . . .
Als reactie daarop gebruikten Duitse medewerkers hun persoonlijke Twitter-accounts om de PS Vita te hype via tweets als:
- “Eén ding kan gezegd worden over PlayStation Vita: het is een #gamechanger”
- “PS Vita (heerst) over de wereld. Leer er meer over! us.playstation.com/psvita/#GAMECHANGER”
- “Duim omhoog #GAMECHANGER – bekijk de nieuwe PlayStation Vita”
- “Dit is ziek… Zie de nieuwe PS Vita in actie. De gaming #GameChanger”
- “Ik heb de kans gekregen om een PS Vita in handen te krijgen en ik ben verbaasd hoe geweldig de graphics zijn. Het is absoluut een #gamechanger!”
De klacht beweert dat het feit dat Deutsch niet openbaar had gemaakt dat tweets afkomstig waren van medewerkers van het reclamebureau van Sony, misleidend was.
Wilt u meedenken over de voorgestelde schikkingen? Dien uw opmerkingen over Sony of Deutsch vóór 29 december 2014 in. Als u klanten (of gamers) heeft met vragen over het programma om geld terug te krijgen, vereist de voorgestelde bestelling dat Sony in aanmerking komende consumenten een e-mail stuurt.
Volgende: Afhaaltips uit de koffers
