Vorige maand, De enorme netwerkstoring van Verizon zorgde ervoor dat duizenden klanten meer dan tien uur lang niet konden bellen of hun mobiele data konden gebruiken. De Amerikaanse Federal Communications Commission (FCC) vraagt het publiek nu om te delen welke impact deze storing op hen heeft gehad, en vraagt om commentaar als onderdeel van haar onderzoek naar het incident.
Op zoek naar informatie van zowel individuen als bedrijven, de FCC Bureau voor openbare veiligheid en binnenlandse veiligheid heeft het publiek om informatie gevraagd over hun persoonlijke ervaringen met de Verizon-storing van 14 januari. Dit omvat onder meer of Verizon-klanten berichten en oproepen konden verzenden of ontvangen, hoe lang de service werd verstoord en of mensen op andere netwerken contact met hen konden opnemen.
De FCC wil vooral weten of iemand problemen heeft ondervonden met het bellen van 911 tijdens de storing in Verizon. In theorie zouden noodoproepen dat moeten kunnen maak verbinding met elke mobiele toren tijdens een netwerkstoring, zodat de hulpoproepen toch doorkomen. In de praktijk is dit wellicht niet gebeurd.
Zoals Mashable destijds meldde (aangehaald in de Openbare kennisgeving van de FCC), adviseerden meerdere officiële hulpdiensten dat 911-oproepen mogelijk geen verbinding zouden maken zolang de storing van Verizon aanhield, en adviseerden ze mensen om op alternatieve manieren hulp te zoeken. Sommige gebruikers van sociale media beweerden verder dat ze tijdens de storing hadden geprobeerd de hulpdiensten te bellen, maar geen verbinding konden maken.
Mashbare lichtsnelheid
Daarom wil de FCC graag horen of er iemand is die geen contact heeft kunnen opnemen met 911 vanwege de storing van Verizon, en of hieruit schade of letsel is voortgekomen. Het is ook op zoek naar input van degenen aan de andere kant van de lijn, waarbij eerstehulpverleners en overheden worden gevraagd naar de impact van de storing van Verizon op de dienstverlening en de openbare veiligheid.
Als u een reactie wilt doorgeven, kunt u dat online doen via de Het elektronische commentaarregistratiesysteem van de FCC of door een beschrijving van uw Verizon-storingservaring rechtstreeks te e-mailen naar (e-mail beveiligd). De FCC accepteert inzendingen tot 16 maart.
De storing van Verizon in januari is gelabeld een van de ergste van de VS in de jaren 2020 tot nu toe. De enige andere vergelijkbare storing was AT&T’s in februari 2024die minstens 12 uur duurde en zorgde ervoor dat ongeveer 25.000 noodoproepen mislukten.
Australië ondervond afgelopen september ook een soortgelijk probleem, toen klanten door een enorme storing van het grote telecommunicatiebedrijf Optus de hulpdiensten niet meer konden bellen. Meer dan 600 noodoproepen konden geen verbinding maken tijdens de 13 uur durende storing van Optus, met tenminste Vier mensen bevestigden te zijn overleden nadat pogingen om contact op te nemen met hulp niet doorgingen.
