Innovatie kan moeilijk zijn als je al een tijdje bestaat, maar het kan helpen om deze twee waarden bij werknemers te brengen, zegt Alibaba’s medeoprichter en voorzitter.
“We hebben periodes meegemaakt waarin we stopten met innoveren, en daar hebben we als groot bedrijf last van”, zei Joe Tsai in een interview aan Stanford University dat woensdag werd vrijgegeven. “Iedereen heeft zijn rol. Het is heel moeilijk om mensen te laten nadenken over nieuwe dingen over de toekomst, om te innoveren.”
Het creëren van een aparte innovatiedivisie is niet de oplossing, zegt Tsai, die zich bij de organisatie heeft aangesloten Chinees e-commercebedrijf in 1999 als lid van het oprichtersteam.
“Ik denk dat het enige dat je moet doen is mensen een gevoel van eigenaarschap bijbrengen”, zei hij.
“Ze werken niet alleen voor hun baas. Iedereen zou voor zijn klanten moeten werken”, voegde hij eraan toe, verwijzend naar een uitspraak van Jack Ma, de voormalige CEO van het bedrijf.
Het idee is om zorg te dragen klanten, en niet bazen, blij maken en begin na te denken over wat klanten in de toekomst willen, zei Tsai.
Een andere eigenschap die nodig is voor innovatie is wendbaarheid. Dat is van belang, vooral in de technologiesector, waar er altijd sprake is van een ‘tekort aan informatie’.
“Je moet kunnen tolereren dat je niet over volledige informatie beschikt en dan gewoon een beslissing neemt en je daaraan vastlegt”, zei hij. ‘Als je er dan achter komt dat je ongelijk hebt, draai dan snel een andere richting op.’
De technologiegigant heeft de afgelopen twee jaar een aanzienlijke comeback gemaakt, aangedreven door AI-innovatie en de herstructurering van zijn e-commerceactiviteiten.
In een winstoproep eind vorig jaar zei Alibaba-topman Eddie Wuverwierp de geruchten over een AI-zeepbel en zei dat hij zich volledig inzet voor de uitgaven aan de technologie.
“We zijn niet eens in staat gelijke tred te houden met de groei van de vraag van klanten”, zei Wu, eraan toevoegend dat er de komende drie jaar een tekort aan AI-middelen zal blijven bestaan.
Wu zei dat de stijging van de vraag niet voortkomt uit een hype, maar uit adoptie van AI in de echte wereld in de hele economie.
De Qwen AI-modellen van het bedrijf concurreren met zijn mondiale tegenhangers op benchmarktests.
