Amazon zal het merk Whole Foods verdubbelen en daarbij twee van zijn eigen fysieke retailexperimenten om zeep helpen.
De online retailgigant zei dinsdag dat het al zijn Amazon Go-gemakswinkels en fysieke Amazon Fresh-supermarkten zal sluiten. In totaal zullen vanaf februari ongeveer 70 locaties van de twee submerken sluiten, waarvan sommige later zullen heropenen onder het merk Whole Foods.
Amazon Fresh-winkels dienden als fysieke tegenhanger van de gelijknamige online boodschappenbezorgservice van Amazon, terwijl Amazon Go-winkels basisproducten uit de supermarkt aanboden met een hightech kassa twist.
“Na een zorgvuldige evaluatie van het bedrijf en hoe we klanten het beste kunnen bedienen, hebben we de moeilijke beslissing genomen om onze fysieke Amazon Go- en Amazon Fresh-winkels te sluiten en verschillende locaties om te bouwen tot Whole Foods Market-winkels”, schreef Amazon in een blog. updateeraan toevoegend dat het tijdens hun werking “waardevolle inzichten heeft verzameld”.
Het Amazon-merk kan op de achtergrond komen te staan in zijn fysieke strategie, maar de IRL-ambities van de retailgigant blijven bestaan. Amazon kondigde ook plannen aan om de komende jaren meer dan 100 nieuwe Whole Foods-winkels te openen. Wanneer de laatste sluitingen van Go en Fresh-winkels achter de rug zijn, zal Amazons netwerk van Whole Foods-winkels fungeren als de enige fysieke winkeloppervlakte van het bedrijf – althans voorlopig.
Met de sluitingen trekt Amazon zich terug uit zijn lange experiment met fysieke Fresh and Go-winkels, waarmee opkomende retailtechnologie werd getest en het merk naar nieuwe winkelcategorieën werd geduwd.
Amazon Go stond erom bekend dat klanten konden ophalen wat ze wilden en ‘gewoon naar buiten lopen’ in plaats van artikelen afzonderlijk te scannen bij een traditionele kassa. Dat systeem was gebaseerd op sensoren en overheadcamera’s om bij te houden wat shoppers kochten, en koppelde dit digitaal aan hun accounts.
Terwijl Amazon ooit een ambitieuze routekaart had voor een uitgebreid netwerk van fysieke winkels rond de Just Walk Out-technologie, is het bedrijf de afgelopen jaren consequent teruggeschroefd. In 2018 was Amazon dat naar verluidt ook van plan om te openen maar liefst 3.000 kassaloze winkels zullen de technologie de komende drie jaar gebruiken. Maar begin 2026 had Amazon Go nog maar 14 winkels.
De hoge kosten voor het uitrusten van winkels met een geavanceerde reeks sensoren hebben deze ambities uiteindelijk verzacht, waarbij het bedrijf terugkeerde naar een systeem waarmee klanten scan items naar slimme winkelwagentjes terwijl ze winkelen. Amazon geeft de Just Walk Out-technologie nu in licentie aan derden, waaronder een aantal merchandise-, eet- en drinkgelegenheden in Lumenveldde thuisbasis van de Seattle Seahawks.
Amazon sleutelt nog steeds aan manieren om zijn digitale winkelpui naar het fysieke winkelgebied te brengen. Zelfs nu Amazon een aantal kleinschaligere retailplannen terugdraait, wil het duidelijk nog steeds een hap nemen uit het dagelijkse winkel- en boodschappensucces waar merken als Walmart en Costco van genieten.
Amazon is van plan volgend jaar zijn eerste grote, winkel in grote dozen– gevuld met huishoudelijke artikelen, boodschappen en bereid voedsel – in de omgeving van Chicago. “Het is speciaal gebouwd voor wat we vandaag de dag zien bij retailklanten”, zegt een Amazon-advocaat vertelde lokale functionarissendie vorige week groen licht gaf voor het project.
