OpenAI doet nu wat iedereen dacht dat het uiteindelijk zou doen: advertenties plaatsen ChatGPT.
Na weken van gebruikersfrustratie over wat leek op advertenties die in gesprekken terechtkwamen, legde OpenAI eindelijk zijn kaarten op tafel. In een blogpost gepubliceerd Vrijdag bevestigde het bedrijf dat het van plan is advertenties in ChatGPT te gaan testen voor Amerikaanse gebruikers op de gratis en Go-niveaus, terwijl het beloofde dat betaalde niveaus zoals Pro, Business en Enterprise advertentievrij zullen blijven.
OpenAI benadrukt dat dit geen vertrouwensbreuk is, maar een afweging.
“Naarmate ChatGPT capabeler wordt en steeds vaker wordt gebruikt, kijken we naar manieren om iedereen meer intelligentie te blijven bieden”, schreef het bedrijf, waarbij advertenties werden voorgesteld als een manier om de toegang uit te breiden zonder gebruikers te dwingen te betalen. Het bedrijf benadrukte ook een harde grens tussen antwoorden en adverteren, en zei dat gebruikers erop moeten vertrouwen dat de reacties van ChatGPT “gedreven worden door wat objectief nuttig is, nooit door advertenties”, en dat gesprekken niet zullen worden gedeeld of verkocht aan adverteerders.
Die geruststelling komt na een rommelige paar maanden. In december, ChatGPT-gebruikers overspoelden sociale media met screenshots van chatbotreacties die apps, winkels of producten suggereerden die totaal niets te maken hadden met hun aanwijzingen.
Mashbare lichtsnelheid
OpenAI duwde terug en zei dat dit slechts slecht getimede ‘suggesties’ waren, maar het onderscheid kwam niet tot stand. Zelfs gebruikers die $ 200 per maand betaalden voor ChatGPT Pro zeiden dat de ervaring niet goed voelde.
Achter de schermen stond reclame echter duidelijk op de routekaart. Rapportage eerder deze maand onthulde dat OpenAI stilletjes advertentieconcepten intern heeft getest en heeft geëxperimenteerd met lay-outs en openbaarmakingen die zijn ontworpen om te creëren wat werknemers omschrijven als “een nieuw type digitale advertenties” dat gebruikers niet onmiddellijk zou wegjagen
En CEO Sam Altman is niet bepaald subtiel geweest in zijn enthousiasme voor het idee. In juni zei hij dat hij niet “helemaal tegen” advertenties in ChatGPT was, noemt Instagram-advertenties zelfs ‘best cool’ – een citaat dat ongeveer net zo oud werd als iedereen had verwacht. Altman benadrukte destijds dat advertenties uiterste zorg vereisen om goed te worden. Nu wordt die theoretische toekomst werkelijkheid.
OpenAI zegt dat advertenties duidelijk worden gelabeld, gescheiden van de reacties worden geplaatst en in eerste instantie alleen worden weergegeven als er een ‘relevant gesponsord product of dienst’ aan een gesprek is gekoppeld. Gebruikers kunnen advertenties sluiten of personalisatie volledig uitschakelen, en advertenties worden niet weergegeven voor accounts jonger dan 18 jaar of voor bijna gevoelige onderwerpen zoals gezondheid of politiek
Of dat genoeg is om te voorkomen dat ChatGPT het gevoel krijgt dat het de zoveelste feed is, valt nog te bezien. Maar omdat de bedrijfskosten naar verluidt in de miljarden lopen en AI-bedrijven racen om duurzame bedrijfsmodellen te bewijzen, zou het tijdperk van de advertentievrije chatbot waarschijnlijk altijd tijdelijk blijven.
Openbaarmaking: Ziff Davis, het moederbedrijf van Mashable, heeft in april een rechtszaak aangespannen tegen OpenAI, omdat het de auteursrechten van Ziff Davis had geschonden bij het trainen en exploiteren van zijn AI-systemen.
