Technofiel Anne Goldberg is in haar carrière als recruiter gewend geraakt aan het opmaken van PowerPoint-presentaties.
Het resultaat was dat ze, toen ze in de herfst van 2013 tussen twee banen in zat, blij was toen een vriendin haar een vergoeding betaalde om een diavoorstelling te maken voor de 80e verjaardag van een familielid. verjaardagsfeestje.
De gasten genoten van de tentoonstelling en feliciteerden Golberg, toen 61, met haar digitale vaardigheid, die teruggaat tot haar vroege adoptie van computers in de jaren tachtig. Ze dacht er verder niets van.
Gedurende de volgende tien dagen kreeg ze tot haar verrassing een reeks telefoontjes van oudere volwassenen die haar om advies vroegen over de operatie hun laptopsiPads en iPhones.
Goldberg noemde een onafhankelijke woonvoorziening
Hun vragen leidden tot een gloeilampmoment. ‘Wat als ik hier een bedrijf van maak?’ dacht ze.
De volgende dag nam ze, gebruikmakend van de vaardigheden op het gebied van cold calling die ze bij de rekrutering had ingezet, contact op met een zelfstandige woonvoorziening in haar geboortestad Boca Raton, Florida.
Ze sprak met de activiteitencoördinator en vroeg of de bewoners misschien interesse hadden in een beginnerscursus in het bedienen van elektronische apparaten zoals smartphones.
Goldberg werkt vaak met mensen die in zelfstandige en begeleide woonvoorzieningen wonen. Met dank aan Anne Goldberg
“Ik heb de opdracht gekregen”, vertelde Goldberg aan Business Insider. Ze organiseerde haar eerste les binnen een week toen senioren kwamen opdagen met hun zelden gebruikte iPhones en Android-apparaten.
Velen waren onder dwang gezet door hun families, die tevergeefs hadden geprobeerd hen de weg te wijzen. Golberg brak het ijs door een grapje te maken: ‘Ik weet dat je het idee haat om hier te zijn.’
Maar de sessie was een doorslaand succes. Twaalf jaar later geeft ze les aan bejaardentehuizen in Florida.
Ze zei dat haar werk de moeite waard was
Onlangs verscheen haar boek ‘Neem deze telefoon en schuif hem!: een gefrustreerde seniorengids voor smartphones.”
“Het is ongelooflijk lonend”, zegt Goldberg, wiens gemiddelde klant 85 jaar oud is. “Het is geweldig om de glinstering in hun ogen te zien en het gevoel van voldoening als iemand het eindelijk ‘snapt’.”
De meeste senioren, zei ze, voelen zich aangetrokken tot het feit dat ze in de zeventig is. “Ze geven de voorkeur aan het advies van iemand van hun generatie – of dichtbij genoeg – die de uitdagingen begrijpt.”
Hier zijn drie tips die Goldberg deelt met haar klantenkring.
Je bent niet dom
Goldberg zei dat veel van haar klanten bang zijn om incompetent over te komen in het licht van de technologie.
“Ze denken dat ze dom zijn en voelen zich bedreigd omdat ze moeten leren”, zei ze.
Toch bewijzen ze al snel aan zichzelf – en aan anderen – dat hun angsten ongegrond zijn.
Ze herinnerde zich dat ze hielp een tachtigjarige bewaar een foto op haar iPhone die per sms is verzonden.
De boomer leidde haar door het proces en ze was verbaasd hoe gemakkelijk het was. “Ze zei: ‘Maak je een grapje? Is dat alles wat ik hoef te doen?’
Met nieuwsgierigheid en een positieve houding kom je een heel eind. “Zeg niet: ‘Ik kan het niet'”, zei Goldberg. “Zeg: ‘Ik kan het niet nog.'”
Wees niet te nostalgisch
Het is verleidelijk om terug te grijpen naar de ‘gouden eeuw’ voordat alle Tom, Dick en Harry iPhones bezaten.
Goldberg moedigt haar studenten aan om positief en nieuwsgierig te zijn. Met dank aan Anne Goldberg
Het lijken misschien wel rustige dagen – en Goldberg respecteert dat standpunt – maar de realiteit is dat moderne technologie niet meer weg te denken is.
Ze moedigt haar studenten aan om na te denken over de voordelen van elektronische apparaten, vooral als ze dat zijn gezinnen wonen ver weg.
“Ik zeg: ‘Je kunt tegenwoordig met ze praten en ze tegelijkertijd zien'”, zei ze. “‘Dat kon je vijftig jaar geleden niet doen.'”
Zodra ze FaceTime leren gebruiken, zouden ze willen dat ze dit eerder hadden geweten.
Goldberg herinnert zich de sensatie van het ontvangen van een FaceTime-rondleiding van het nieuwe appartement van haar zoon in Colorado. “Ik wil dat andere senioren hetzelfde gevoel ervaren.”
Het is moeilijk om je telefoon kapot te maken
Goldberg begrijpt de twijfels van mensen over het kapot maken van hun dure apparaten.
Ze zei echter dat er slechts een handvol manieren zijn om dat mogelijk te maken.
“Als je uit frustratie je telefoon tegen de muur gooit, gaat hij kapot”, vertelt ze haar klanten lachend. Het verpletteren met je autowielen is geen slim idee.
Ze zei altijd dat het laten vallen van een iPhone in het toilet ook gordijnen waren. Meer recente Apple-modellen is bestand tegen onderdompeling in water tot 6 meter gedurende 30 minuten.
Studenten vertellen haar vaak dat ze bang zijn hun scherm te beschadigen door er te hard op te tikken. Goldberg vraagt of ze ooit hun vinger hebben gelikt en een strijkijzer hebben aangeraakt om het hitteniveau te testen.
“Iedereen knikt met zijn hoofd, behalve de rijke mensen die dat nooit hoefden te doen”, grapte ze. “Ik zeg: ‘Je raakt het strijkijzer snel aan omdat je niet verbrand wilt worden – en dat is precies hoe je op je telefoon tikt.'”
