Op 14 januari 2026 merkten talloze Verizon-gebruikers in de Verenigde Staten dat hun telefoons aan stonden “SOS”-modus – wat betekent dat ze geen uitgaande gesprekken kunnen voeren, naast andere draadloze diensten die de provider biedt. De landelijke storing veroorzaakte wijdverspreide chaos, omdat klanten online klaagden en terugbetaling eisten. Als reactie hierop kondigde Verizon aan dat het een krediet aanbood.
Gisteren voldeden we niet aan de standaard van uitmuntendheid die je verwacht en die we van onszelf verwachten”, erkende Verizon in een openbare verklaring op sociale media.
Hieronder leest u hoe u het krediet kunt krijgen dat Verizon aanbiedt na de storing.
Gisteren hebben we niet voldaan aan de standaard van uitmuntendheid die u verwacht en die wij van onszelf verwachten. Om de getroffenen enige verlichting te bieden, geven we u een accounttegoed van $ 20 dat u eenvoudig kunt inwisselen door in te loggen op de myVerizon-app. U ontvangt een sms-bericht…
— Verizon Nieuws (@VerizonNews) 15 januari 2026
Hoeveel biedt Verizon op zijn krediet?
Verizon kondigde aan dat het zijn klantenbestand een tegoed van $ 20 aanbiedt. In de aankondiging merkte het bedrijf op dat de betaling “niet bedoeld is om goed te maken wat er is gebeurd.”
“Dat kan met geen enkel krediet. Maar het is een manier om je tijd te erkennen en te laten zien dat dit belangrijk voor ons is”, legde het bedrijf uit. “Het spijt ons voor wat u heeft meegemaakt en we zullen dag en nacht hard blijven werken om het uitstekende netwerk en de service te bieden die u van Verizon verwacht.”
Hoe u het Verizon-tegoed voor de storing kunt krijgen
Verizon legde uit dat er contact met klanten zal worden opgenomen wanneer hun tegoed beschikbaar is. Het zal beschikbaar zijn in de myVerizon-app, volgens de openbare verklaring van het bedrijf, gedeeld via X.
“Om de getroffenen enige verlichting te bieden, geven we u een accounttegoed van $ 20 dat eenvoudig kan worden ingewisseld door in te loggen op de myVerizon-app”, aldus de verklaring. “Je ontvangt een sms als het tegoed beschikbaar is.”
Verizon merkte op dat dit tegoed van $ 20 gemiddeld “meerdere servicedagen” dekt.
De zakelijke klanten van Verizon zullen “rechtstreeks gecontacteerd worden over hun kredieten.”
Waarom had Verizon een storing? Dit is wat er is gebeurd
Halverwege de middag van 14 januari 2026 klaagden Verizon-klanten in de VS dat ze in de “SOS”-modus stonden en daarom geen uitgaande telefoongesprekken konden voeren of andere draadloze datadiensten konden gebruiken. Het bedrijf hield klanten op de hoogte van de reparaties, maar specificeerde niet welke reden achter de storing.
“Vandaag hebben we veel van onze klanten in de steek gelaten, en dat spijt ons echt”, aldus de verklaring van Verizon. “Ze verwachten meer van ons. We werken non-stop en boeken vooruitgang. Onze teams zullen de hele nacht blijven werken totdat de service is hersteld voor alle getroffen klanten. We zullen dit rechtzetten – voor elke getroffen klant zullen we accountcredits verstrekken en binnenkort updates delen.”
Verizon voegde eraan toe dat alle klanten die nog steeds verbindingsproblemen ondervonden, hun apparaten opnieuw moesten opstarten.
