Verizon heeft woensdag te kampen met een grote storing 2 miljoen klanten naar verluidt niet in staat om hun apparaten te gebruiken.
In een reactie aan CNET die woensdag laat werd verzonden, verontschuldigde een woordvoerder van Verizon zich voor de storing, merkte op dat deze nog steeds aan de gang is en beloofde dat het bedrijf kredieten zou geven aan klanten die getroffen waren:
Tegenwoordig hebben we veel van onze klanten in de steek gelaten en dat spijt ons echt. Ze verwachten meer van ons.
We werken non-stop en boeken vooruitgang. Onze teams blijven de hele nacht doorwerken totdat de service is hersteld voor alle getroffen klanten.
We zullen dit rechtzetten: voor elke getroffen klant zullen we binnenkort accountcredits verstrekken en updates delen.
In een eerder commentaar aan CNET bevestigde Verizon de onderbreking en verklaarde: “De technische teams van Verizon blijven de huidige serviceonderbrekingen aanpakken. Onze teams blijven volledig ingezet en zijn gefocust op het probleem. We begrijpen de impact die dit heeft op uw dag en blijven ons inzetten om dit zo snel mogelijk op te lossen.”
Mis geen enkele van onze onpartijdige technische inhoud en laboratoriumbeoordelingen. CNET toevoegen als favoriete Google-bron.
Door de storing zijn telefoons geworden vastgelopen in SOS-modus. Hoewel de storing langzaam begint op te lossen, krijgen sommige gebruikers weer service op hun telefoons, anderen claimen dat Neerdetector dat hun telefoon even weer werkte, maar daarna weer in de SOS-modus ging. Gebruikersrapporten op Downdetector piekten op iets meer dan 180.000.
“Ik heb gehoord dat mensen weer service krijgen, maar niet kunnen bellen of iets kunnen doen. Dat is mij hier in Tampa overkomen, ik kwam drie minuten terug en ging meteen weer naar SOS”, schreef een commentator. (Openbaarmaking: Downdetector is eigendom van Ziff Davis, hetzelfde moederbedrijf als CNET.)
Een verklaring op de website van Verizon zegt momenteel: “Verizon is op de hoogte van een probleem dat van invloed is op draadloze spraak- en datadiensten voor sommige klanten. We werken eraan om de service snel te herstellen.”
Andere vervoerders zoals AT&T En T-Mobile zijn er snel bij om de draak te steken met hun concurrent terwijl ze hun eigen diensten aanprijzen. Ze hebben X erop gewezen dat als de oproepen van hun klanten niet doorkomen, dit geen probleem aan hun kant is, maar aan die van Verizon.
Storingen als deze kunnen weliswaar zeldzaam zijn, maar kunnen schijnbaar verouderde technologie tot gevolg hebben vaste lijnen aantrekkelijkzelfs in het tijdperk van smartphones.
