Citi CEO Jane Fraser hanteert dit jaar een speler-coach-mentaliteit bij haar team en ze maakt duidelijk dat ze verwacht dat ze nog een ronde zullen rijden.
In een memo die woensdag werd verzonden met de titel ‘De lat ligt hoger’, vertelde Citi-CEO Jane Fraser aan de meer dan 200.000 medewerkers van het bedrijf dat ze dit jaar hogere prestaties verwacht.
“Ieder van ons moet een meer commerciële mentaliteit aannemen: vragen om het bedrijf, strijden om de volledige portemonnee, en geen genoegen nemen met een ondergeschikte rol of gemiste kansen. We worden niet beoordeeld op inspanning. We worden beoordeeld op onze resultaten. En ik verwacht dat de laatste overblijfselen van oude, slechte gewoonten zullen verdwijnen en dat er in 2026 een meer gedisciplineerd, zelfverzekerder, winnende Citi volledig zal ontstaan”, schreef Fraser in de memo, die eerder werd gerapporteerd door Bloomberg. “Die evolutie is een direct gevolg van de hogere verwachtingen die we hebben gesteld en de norm die nodig is om daar consequent aan te voldoen.”
De bank heeft duidelijk gemaakt dat zij vasthoudt aan het plan van Fraser opgericht begin 2024 om in drie jaar tijd 20.000 banen te schrappen. De stroomlijningsinspanningen maken deel uit van de bedrijfsrevisie die de bank heeft genoemd de “Transformatie” – een vegen initiatief om verouderde technologie te upgraden en de efficiëntie te maximaliseren. Ten tijde van de oorspronkelijke toezegging van Fraser voorspelde de bank een kostenbesparing van $ 2,5 miljard als gevolg van de bezuinigingen.
“In de loop van de tijd kunnen we verwachten dat automatisering, AI en verdere procesvereenvoudiging de manier waarop het werk wordt gedaan opnieuw vormgeven – sommige rollen zullen veranderen, er zullen nieuwe ontstaan en andere zullen niet langer nodig zijn”, vervolgde Fraser in de memo van woensdag.
Citi zei dat meer dan 80% van zijn Transformatie inspanning is voltooid. De voltooiing van het project zal ook resulteren in “een aantal algemene functiereducties omdat ons personeelsbestand blijft dalen”, aldus Fraser. Het bedrijf zou eerder deze week ongeveer duizend banen schrappen, meldden Bloomberg en andere media.
De personeelsplannen van de bank
In een mediabriefing voorafgaand aan de winstoproep van het bedrijf over het vierde kwartaal met de aandeelhouders, koppelde Mark Mason, de aftredende financieel directeur van de bank, de bezuinigingen aan investeringen in kunstmatige intelligentie.
Dit jaar “verwacht ik dat het personeelsbestand verder zal dalen”, vertelde Mason woensdagochtend aan verslaggevers, eraan toevoegend dat het bedrijf “vooruitgang” had geboekt in de richting van zijn doel.
“Naarmate we vooruitgang boeken met onze transformatie, zullen we zien dat de kosten en het personeelsbestand dalen naarmate we de productiviteit en tools zoals AI blijven verbeteren”, zei hij.
Net als zijn andere Wall Street-rivalen heeft Citi gezegd dat het versterken van de adoptie van kunstmatige intelligentie binnen het bedrijf een prioriteit is. Vorig jaar werd dat aangekondigd meerdere opschuddingen op het gebied van AI-leiderschap om zijn strategie te sturen.
Voorbij de ’transformatie’
In haar vierdekwartaalrapport zei de bank dat ze in 2025 ongeveer 85 miljard dollar aan inkomsten genereerde, een stijging van ongeveer 6% ten opzichte van een jaar eerder. De kosten voor investment banking van bijna $1,3 miljard stegen met 10% ten opzichte van het voorgaande kwartaal en met 35% ten opzichte van een jaar eerder, terwijl de advieskosten van ongeveer $650 miljoen jaar op jaar met meer dan 80% stegen.
Na een aantal jaren van herstructurering, waaronder het terugtrekken van sommigen oude franchises Net als het consumentenbankieren in Mexico hebben leidinggevenden de wens geuit om verder te gaan dan de zwaarste fase van de revisie. Fraser heeft hooggeplaatste leidinggevenden, zoals de voormalige dealmaker van JPMorgan, aangesproken Viswas Raghavan investeringsbankieren te sturen; en Andy Sieg, een voormalig leider van Merrill, de financiële adviesafdeling van Bank of America, aan vermogensbeheer sturen.
“Nu een groot deel van onze transformatie achter de rug is, verleggen we onze focus naar hoe we AI-tools en automatisering kunnen gebruiken om onze processen verder te innoveren, opnieuw te ontwerpen en te vereenvoudigen, voorbij risico’s en controles”, zei Fraser woensdag tijdens de winstoproep met aandeelhouders.
En ze prees andere ambities.
“We zullen doorgaan met het binnenhalen van toptalent om de resterende gaten in het personeelsbestand van de investeringsbank op te vullen, vooral in Noord-Amerika”, zei ze in antwoord op een vraag van een bankanalist. “Hoewel we nog wat werk te doen hebben, heb ik een heel goed gevoel over waar we nu staan.”
