Een van de meest verwaarloosde deugden van ons dagelijks bestaan is waardering. —Dale Carnegie
Mijn carrière heeft zich vooral afgespeeld in rollen waarbij het niet direct om het aansturen van andere mensen ging. Eind 2021 heb ik echter een handvol maanden in een managementrol doorgebracht. Die korte tijd heeft mijn kijk op het werk van een manager, en op de menselijke natuur en relaties in het algemeen, totaal veranderd.
Ik had verwacht dat de rol meer bedrijfsgericht en zelfs wetenschappelijk van aard zou zijn. De inhoud van het management wil u doen geloven dat als u een bepaalde reeks voorspelbare stappen volgt, de juiste ‘KPI’s’ meet en prestatiefeedback geeft op basis van een gestandaardiseerde rubriek, u er helemaal klaar voor bent.
De werkelijkheid is, zoals altijd, iets genuanceerder. Tijdens mijn tijd als manager van een klein team ging het veel meer om het ruzie maken van persoonlijkheden en het afstemmen van verwachtingen dan om wat dan ook. Maar bovenal besefte ik al snel dat wat mensen vooral willen en nodig hebben een cheerleader is. Ze willen dat iemand hun inspanningen opmerkt en hen aanmoedigt als het moeilijk wordt.
Zoals William James ooit schreef: ‘Het diepste principe in de menselijke natuur is het verlangen om gewaardeerd te worden.’
Het zal niet zo zijn beheerd naar een reeks gewenste doeleinden, maar gewaardeerd.
Dale Carnegie, misschien wel de meest invloedrijke auteur aller tijden op het gebied van zelfverbetering, was het van harte eens met de wijsheid van James en maakte er een van de kernprincipes van. Hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden:
Geef eerlijke en oprechte waardering.
Hij wist dat mensen zich vooral gezien, gewaardeerd en gerespecteerd wilden voelen – en dat oprechte waardering een van de snelste manieren is om betere relaties op te bouwen, op het werk, thuis en overal daartussenin.
De voeding van oprechte waardering
We voeden de lichamen van onze kinderen, vrienden en werknemers, maar hoe zelden voeden we hun zelfrespect? We voorzien ze van rosbief en aardappelen om energie op te bouwen, maar we laten na om ze vriendelijke woorden van waardering te geven die jarenlang in hun geheugen zouden zingen als de muziek van de ochtendsterren. —Dale Carnegie
Het verlangen naar waardering gaat niet alleen over ijdelheid. Mensen zijn bedraad voor verbinding; we hebben het nodig en gedijen ervan. Net zoals ons lichaam eten en drinken nodig heeft om goed te kunnen functioneren, heeft onze geest verwantschap nodig. Waardering geven is een van de krachtigste manieren waarop we de mensen om ons heen kunnen voeden. Dus als iemand zijn uiterste best doet om je te vertellen: ‘Ik heb gemerkt wat je deed, en het deed ertoe’, raakt dat de kern van wat ons menselijk maakt en vult het onze emotionele tank als niets anders.
Op het werk verhoogt waardering de motivatie effectiever dan bonussen. In het huwelijk vult het de relatiebankrekening. Voor kinderen bouwt het sneller zelfvertrouwen op dan correctie ooit zou kunnen.
Vleierij versus waardering
Aan de andere kant van de medaille van waardering voelt louter vleierij oneerlijk en grof aan. Carnegie trok een harde grens tussen de twee:
Het verschil tussen waardering en vleierij? Dat is eenvoudig. De één is oprecht en de ander onoprecht. Eén komt vanuit het hart; de andere vanaf de tanden eruit. De één is onzelfzuchtig; de ander egoïstisch. Eén ervan wordt universeel bewonderd; de andere universeel veroordeeld.
Vleierij is een manipulatieve vorm van lof die probeert er iets voor terug te krijgen. Waardering daarentegen is gebaseerd op oprechtheid.
Gelukkig zijn mensen over het algemeen redelijk goed in het intrinsiek opmerken van het verschil tussen de twee. Wij hebben een manier om gevoel Het. Het is niet gemakkelijk om oprechtheid of ernst te veinzen, en daarom worden we door bepaalde mensen – of bepaalde dingen die sommige mensen zeggen – gewoon als uit.
Echte waardering moet van een oprechte en eerlijke plek komen, anders werkt het gewoon niet.
Maak van waardering een dagelijkse gewoonte
Elke ochtend, misschien als onderdeel van uw dagboekschrijven of meditatie routine, denk aan iemand in je leven die je kunt toon uw dankbaarheid jegens. Vrienden, collega’s, familieleden, zelfs je rolodex van losse verbindingen is prima. Er is niemand die negatief zou reageren op een beetje waardering, ook al is het al een tijdje geleden.
- Maak het gemakkelijk. U hoeft geen telefoongesprekken te plannen of handgeschreven brieven te schrijven (tenzij u dat wilt); een snelle e-mail of sms is prima, zolang het maar oprecht is.
- Wees specifiek. Generieke complimenten komen niet binnen. Vertel mensen precies wat u op prijs stelde en waarom het voor u belangrijk was.
- Let op de inspanning, niet alleen op de resultaten. In een samenleving waar allerlei soorten ghosting gemeengoed zijn, is het simpelweg opdagen en moeite doen prijzenswaardig. De poging van de oude universiteit doet er echt toe en verdient erkenning.
- Negeer niet elke dag wat er om je heen gebeurt. Doe bijzondere moeite om dingen in huis op te merken en uw waardering voor uw partner en kinderen te uiten. Zoals Dale Carnegie zei: ‘We beschouwen onze echtgenoten vaak zo vanzelfsprekend dat we ze nooit laten weten dat we ze waarderen.’
Een deugdzame cyclus
Het geven van eerlijke en oprechte waardering versterkt niet alleen relaties, maar verbetert ook Jij te. Wanneer je er een gewoonte van maakt om op te merken wat goed is in anderen, begin je meer goeds op te merken in de wijdere wereld. Je klaagt minder. Je leidt beter.
Regelmatig oprechte en eerlijke waardering uiten duurt slechts dertig seconden, kost niets en kan een wereld van verschil maken.
Luister zeker naar onze podcast over De inzichten van Dale Carnegie voor de moderne wereld:
