Platform voor makelaardij in onroerend goed Roodvin heeft een conversatiechatbot uitgebracht om huizenjagers te helpen bij het zoeken naar huizen in natuurlijke taal.
Met de tool kunnen gebruikers beschrijven wat ze willen en de resultaten verfijnen via heen-en-weer-dialoog. In tegenstelling tot vastgoedplatforms die alleen eenmalige vragen in natuurlijke taal aanbieden, zegt Redfin dat de chatbot verduidelijkende vragen kan stellen, op feedback kan reageren en meer op maat gemaakte aanbevelingen kan opleveren.
“We vertrouwden al jaren op zoekfilters om zoekopdrachten te definiëren, maar mensen delen meer over hun voorkeuren als het een gesprek is”, zegt Ariel Dos Santos, senior vice president product en design van Redfin, in een verklaring.
Het in Seattle gevestigde Redfin, in juli overgenomen door Rocket Companies, heeft het systeem onlangs gebouwd met Sierra, het AI-klantervaringsplatform gewaardeerd op $10 miljard.
Redfin en andere vastgoedbedrijven haasten zich om conversationele AI-tools in te zetten. Vorige maand zei collega-vastgoedgigant Zillow uit Seattle onthuld de eerste vastgoedapp binnen ChatGPT.
De nieuwe gespreksinterface van Redfin is bedoeld om te weerspiegelen hoe kopers met een echte makelaar praten, maar met het voordeel dat elke vermelding op Redfin landelijk wordt gescand. Thuisshoppers kunnen de chatbot vertellen waar ze naar op zoek zijn, reageren op voorgestelde aanbiedingen (“meer zoals dit, maar dan met een extra slaapkamer”), of zoekcriteria aanpassen als er nieuwe ideeën ontstaan. De functie ondersteunt ook meerdere talen.
Terwijl kopers communiceren met de chatbot, “leert deze van echte gebruikersgesprekken” om in de loop van de tijd steeds relevantere opties te bieden, aldus het bedrijf.
Uit vroege tests blijkt dat de functie goed wordt ontvangen. Gebruikers van de conversationele zoektechnologie bekeken bijna twee keer zoveel woningen als gebruikers van gefilterde zoekopdrachten. Ze waren ook 47% meer geneigd om om een rondleiding of andere diensten van Redfin te vragen, meldde het bedrijf.
De tool is beschikbaar op Redfin.com en mobiel internet, en zal in december naar de iOS-app van Redfin komen.
Vorig jaar het bedrijf gelanceerd de generatieve AI-assistent ‘Ask Redfin’, ontworpen voor vragen van huizenkopers over een specifieke aanbieding.
