CEO John Stankey zei dat hij een aantal misstappen heeft gemaakt bij het aanpakken van de bedrijfscultuur bij AT&T – en een nieuw licht op de zijne heeft geworpen interne memo die viraal ging.
De lange memo, die voor het eerst werd gerapporteerd door Business Insider in augustus, beschreef hoe het bedrijf zich bewoog naar een ‘meer marktgerichte cultuur’, wat het debat op gang bracht over de stand van zaken op het gebied van de economie. Loyaliteit op de werkplek.
Stankey gaf dinsdag enig inzicht in het doel achter de memo tijdens een gesprek op de Wall Street Journal CEO Council Summit.
Toen hem werd gevraagd een fout te noemen die hij had gemaakt, zei Stankey dat hij te traag was om de ‘cultuurevolutie’ aan te pakken die nodig was. Hij zei dat hij het tot een van de aandachtsgebieden van het bedrijf had gemaakt en dat hij het in plaats daarvan op de voorgrond had moeten plaatsen en specifieke acties had moeten afdwingen om dit te verwezenlijken.
Alan Murray, president van het WSJ Leadership Institute, suggereerde dat Stanley daarom deze memo dit jaar stuurde, en niet eerder.
“De memo mag niet te veel worden gedraaid. Het is een van een reeks stappen in het proberen een raamwerk te creëren en excuses voor leiders om leiding te geven weg te nemen”, zei Stankey, en voegde eraan toe dat de memo context gaf over het raamwerk dat hij voor het bedrijf aan het bouwen was.
“Die memo schetste mijn standpunt hierover, en het geeft leiders die alle luchtdekking in de wereld willen leiden die ze nodig hebben om rond dat kader te handelen”, zei hij.
AT&T heeft als bedrijf het afgelopen jaar een aantal veranderingen ondergaan, waaronder een mandaat voor terugkeer naar kantoor van vijf dagen per week.
In de memo aan de werknemers zei Stankey effectief dat ze mee moesten doen aan veranderingen in de bedrijfscultuur, of eruit moesten stappen.
“We runnen een dynamisch, klantgericht bedrijf en pakken grootschalige, uitdagende initiatieven aan”, zei Stankey in de memo. “Als de vereisten die door deze dynamiek worden opgelegd niet aansluiten bij uw persoonlijke wensen, heeft u het volste recht om een carrièremogelijkheid te vinden die past bij uw ambities en behoeften.”
Tijdens het evenement op dinsdag schetste Stankey ook hoe AT&T werknemers ertoe aanzet AI te adopteren. Hij zei dat het bedrijf tutorials en andere educatieve hulpmiddelen heeft waarmee werknemers zich kunnen bijscholen met AI, en dat hij let op wie deze gebruikt.
“Ik wil zien wie hun vaardigheden aan het opbouwen is, waar ze aan het bouwen zijn, en dit is slechts de volgende reeks vaardigheden die mensen zullen moeten hebben”, zei hij.
