Als u nog steeds op zoek bent naar de beste in zijn klasse of de beste van het ras als het om uw ondernemingsbeheer systemen, is het misschien tijd om uw verwachtingen te verhogen.
Volgens Stephan de Barse, president van de wereldwijde Business Suite voor SAP, is er een nieuwe gouden standaard ontstaan: een overtreffende trap die hij ‘best of suite’ noemt.
Volgens De Barse bestaat de concurrentiearena voor ondernemingsmanagement nu binnen een geïntegreerd raamwerk van AI, data en kernapplicaties. Dat verheft het van een beperkter testterrein, waar een ‘best of breed’-aanbieder slechts één of twee van die vakjes aanvinkt.
En hoewel ‘best of suite’ niet alleen om AI draait, betekende de snelle versnelling van AI-gerichte workflows dat SAP anders moest nadenken over de rol van AI in het bedrijfsbeheer. Deze uitkomst – een duidelijk pad en nabijheid voor AI om gemakkelijk tussen divisies en functies te navigeren – is een van de manieren waarop de SAP Business Suite de nieuwe benaming waarmaakt.
“Veel bedrijven behandelen AI als een aparte laag ergens in de technologiestapel”, zegt de Barse. “Op die manier is het losgekoppeld van uw end-to-end bedrijfsprocessen en losgekoppeld van uw datastrategie. Op het moment dat AI niet terugkeert naar de end-to-end bedrijfsprocescontext, is het heel, heel moeilijk om waarde te genereren.”
.
AI met suitebrede sweep
Volgens McKinsey’s voortdurende onderzoek naar zakelijke AI vanuit het C-Suite-perspectief – vastgelegd in regelmatige releases van zijn Staat van AI rapporten – het percentage organisaties dat rapporteert dat ze AI gebruiken in drie of meer divisies is tussen 2021 en 2025 meer dan verdubbeld. Het gebruik van AI in vier of meer bedrijfsdivisies is in die periode verdrievoudigd. Bedrijven die AI gebruiken in vijf of meer divisies – terwijl ze kleiner begonnen met 4% van de ondervraagden in 2021 – boekten een verviervoudigde groei en voorspelden een bijna bedrijfsbrede alomtegenwoordigheid van AI-gebruik.
Insider Studios/Getty Images
Dit traject richting AI-native ondernemingen is aanzienlijk. Waar het AI ROI-gesprek ooit draaide om algemene productiviteit, mogelijk gemaakt door LLM’sheeft de Barse gezien hoe het bedrijf harde verbeteringen bereikte in zowel de winst-en-verliesrekening (bijvoorbeeld verbetering van de omzet) als de balans (bijvoorbeeld verbetering van het werkkapitaal).
Hij noemde het voorbeeld van een AI-agent aan de commerciële kant van een onderneming die voorspelt dat er waarschijnlijk deals zullen worden gesloten. Dit zou een signaal sturen naar de productie om de capaciteit en de inkoop te vergroten om de grondstoffen op één lijn te krijgen.
“Als je nadenkt over de hele waardeketen, van het inkopen van componenten tot het in handen krijgen van een product bij klanten, moet dat worden georkestreerd door een reeks agenten die organisaties kunnen helpen betere beslissingen te nemen en de bedrijfsresultaten te verbeteren”, aldus De Barse. “Klanten willen met ons samenwerken om dat doel te bereiken, omdat ze begrijpen dat dit voor alle bedrijfsprocessen geldt.”
Het beste in suite ontmoet het beste in orkestratie
De eigen AI-interface van SAP staat bekend als Joule, die De Barse omschreef als een ‘superorkestrator’ – een enkel toegankelijk toegangspunt tot alle bedrijfsapplicaties die, in totaal, bepalen hoe een onderneming draait en werknemers werken, evenals de klantervaring.
Met Joule ‘stel je vragen, maar geef je ook instructies’, zei de Barse. “Je hoeft niet bij vijf verschillende applicaties in te loggen om iets te doen; het wordt allemaal georkestreerd door Joule. Dus de manier waarop we denken over interactie met software wordt anders.”
Voor fabrikanten kan dit een eenvoudig gesprek betekenen om potentiële verstoringen in de toeleveringsketen te voorspellen en tot een oplossing te komen. In de financiële context betekent dit direct inzicht in de cashconversiecyclus in verhouding tot het werkkapitaal.
“Op ondernemingsniveau gebeurt dit in een ongekend tempo”, zei hij.
Volgens De Barse vragen deze capaciteiten ook om culturele verschuivingen binnen organisaties – het afstappen van het optimaliseren van de huidige processen naar het heroverwegen van de manier waarop hele functies moeten worden uitgevoerd, zodat wat geautomatiseerd wordt en aan agenten wordt opgedragen, opereert in ‘best-of-suite’-conditie.
“Het is best spannend. Dit‘, zei hij, ‘is de kans.’
