De FTC treedt hard op tegen bedrijven die proberen mensen te misleiden die behandeling voor verslaving zoeken. Een voorbeeld van deze inspanning is de onlangs door de FTC ingediende schikking om de aantijgingen hierover op te lossen Roep welzijn op (“Evoke”) en twee van zijn leidinggevenden gebruikten illegale tactieken om mensen te misleiden die op zoek waren naar behandelingsdiensten voor middelengebruiksstoornissen (“SUD”).
Volgens de FTC klachtEvoke voerde een tweefasig plan uit, waarbij valse advertenties en misleidende telemarketing betrokken waren. Ten eerste plaatste Evoke zoekadvertenties op Google met de telefoonnummers van de behandelfaciliteiten en het callcenter van Evoke. Het probleem? Volgens de FTC imiteerden de zoekadvertenties effectief andere behandelklinieken waar mensen online naar zoeken.
De FTC beschuldigt de telemarketeers van Evoke ervan dat, toen mensen op het telefoonnummer in een advertentie klikten, de telemarketeers van Evoke klaar stonden om het bedrog voort te zetten, waardoor bellers dachten dat ze de specifieke faciliteiten hadden bereikt waarnaar ze hadden gezocht. Vervolgens stuurden de telemarketeers hen door naar de Evoke-behandelcentra.
De FTC beweert dat de praktijken van Evoke in strijd zijn met de FTC Act en de Opioid Addiction Recovery Fraud Prevention Act van 2018 (OARFPA), die de FTC extra hulpmiddelen geeft om oneerlijke of bedrieglijke handelingen of praktijken aan te pakken die verband houden met een verslavingsbehandeling of -product.
Bedrijven die betrokken zijn bij de marketing of verkoop van diensten of behandelingen om opioïden- of andere verslaving aan te pakken, moeten het volgende overwegen:
Controleer uw onlineprofiel. Maak van deze gelegenheid gebruik om een Google-zoekopdracht uit te voeren naar de naam van uw bedrijf om er zeker van te zijn dat niemand uw bedrijf nabootst of mensen die ernaar zoeken naar een andere site stuurt. Als iemand zonder toestemming de naam van uw bedrijf gebruikt, willen we dat graag horen. Meld het op RapportFraud.ftc.gov.
De FTC zal alle middelen waarover zij beschikt inzetten om misleidende claims over producten of diensten voor verslavingszorg te bestrijden. OARFPA geeft de FTC de mogelijkheid om civielrechtelijke sancties, terugbetalingen voor consumenten en andere verbeterde rechtsmiddelen te eisen van mensen of bedrijven die oneerlijke of bedrieglijke handelingen of praktijken gebruiken om SUD-behandelingsdiensten of -producten op de markt te brengen of te verkopen. De FTC is toegewijd aan het aanpakken van de opioïdencrisis en zal alle beschikbare middelen gebruiken om gewetenloze marketeers agressief te vervolgen die zich richten op mensen die behandeling zoeken.
Vertel de waarheid in uw advertenties. Wat uw product of dienst ook is, gebruik waarheidsgetrouwe, niet-misleidende advertenties om klanten aan te trekken. In dit geval beweerde de FTC dat Evoke verkeer naar hun telemarketeers leidde door misleidende advertenties te plaatsen die bedoeld waren om klanten aan te trekken die op zoek waren naar andere bedrijven. Concurreer eerlijk. Misleidende advertenties zijn schadelijk voor consumenten en concurrenten, en de FTC zal doorgaan met het vervolgen van bedrijven die de wet overtreden.
