AI draagt veel hoeden op het werk, of het nu gaat om een brainstormpartner, mentor of om het eigenlijke werk zelf te doen. Het is echter tijd om een nieuwe aan de lijst toe te voegen: spion. In een recente aflevering van de ‘All-In’-podcast zei Marc Benioff, CEO van Salesforce, dat hij AI gebruikte om de slappe berichten van werknemers te analyseren om te begrijpen waar ze over klagen. (Salesforce heeft Slack in 2021 overgenomen.)
“Omdat je je bedrijf runt op Slack, al je DM’s, al je kanalen, lezen we dat nu via de AI en kunnen we je meer over je bedrijf vertellen dan je weet”, legt Benioff uit. “Slackbot leest dingen waarvan niemand wist wat er gebeurde. Ik gebruik dat zelf.”
Benioff zegt dat hij, omdat het platform gebruik maakt van AI, zo ongeveer alles over zijn eigen bedrijf te weten kan komen door het vragen te stellen. “Dus als ik Slackbot gebruik, kan ik hem elke vraag over mijn bedrijf stellen”, zei Benioff, en gaf voorbeelden van: “Wat zijn mijn top vijf deals? Waar zijn mijn werknemers boos over? Wat zijn de drie belangrijkste dingen waarop ik me moet concentreren?”
Snel bedrijf nam contact op met Salesforce, maar hoorde niets terug op het moment van publicatie. Echter, een Salesforce-vertegenwoordiger vertelde Business Insiderverwees Benioff naar openbare, bedrijfsbrede Slack-kanalen, niet naar berichten of gesprekken van privémedewerkers. En volgens Slack“De AI-functies van Slack gebruiken alleen Slack-gegevens waartoe leden toegang hebben op het moment van het verzoek en zullen geen gegevens weergeven of gebruiken van privékanalen of directe berichten (DM’s) waar ze geen deel van uitmaken.”
Hoewel werknemers misschien geschrokken zijn als ze ontdekken dat hun bazen hun gesprekken op Slack binnendringen door gebruik te maken van AI, is dit niet zeldzaam. Microsoft maakt gebruik van zijn co-piloot digitale assistent om bedrijfsgegevens op verschillende platforms te scannen, terwijl Google gebruikt Tweelingen. Volgens 2024 berichtgeving van CNBCgebruiken grote bedrijven als Walmart, Delta, T-Mobile, Chevron en Starbucks software van Aware, een AI-bedrijf dat berichten van werknemers analyseert.
Monitoring heeft zeker nieuwe hoogten bereikt. In 2025 onderzoek uit StandOutCV ontdekte dat werknemers op grote schaal worden gemonitord en niet alleen op berichtenplatforms zoals Slack of Gmail. Ruim driekwart (78%) van de monitoringinstrumenten gebruikt “productiviteit“screenshots van de schermen van werknemers op basis van het verzoek van de werkgever en meer dan een derde (34%) van de tools volgen de locaties van werknemers. Een ander rapport uit 2026 vond ongeveer 74% van de bedrijven gebruik een soort digitale trackingtools om erachter te komen wat werknemers van plan zijn.
Maar hoewel werkgevers duidelijk het gevoel hebben dat het een betekenisvolle impact heeft om werknemers zo nauwlettend in de gaten te houden, denken de meeste werknemers daar niet hetzelfde over. Een Enquête uit 2023 ontdekte dat meer dan 56% van de werknemers zich zorgen maakt over het feit dat ze in de gaten worden gehouden, terwijl 43% zegt dat dit een schending van vertrouwen is. Toch vertraagt de trend niet. Marktonderzoek toekomst Het toezicht op de projecten door medewerkers zal meer dan verdubbelen en in 2035 een industrie van $15,98 miljard worden.
Amba Kak, uitvoerend directeur van het AI Now Institute van de New York University, vertelde het eerder aan CNBC dat de toename van het monitoren van berichten zorgwekkend is, en niet alleen vanwege wat werknemers zouden kunnen zeggen, maar ook vanwege de manier waarop dit inbreuk maakt op hun rechten. “Het heeft een huiveringwekkend effect op wat mensen op de werkvloer zeggen”, zegt Kak. “Dit zijn evenzeer problemen met de rechten van werknemers als met privacykwesties.”
