Amazone lanceerde een bezorgservice van 30 minuten in verschillende Amerikaanse steden op dinsdag, met snelle bezorging van producten als groenten, gebak, elektronica en zelfs drank. Ik heb het een kans gegeven, en het pakte goed uit.
Amazon Now is nu beschikbaar in Atlanta, Dallas-Fort Worth, Philadelphia en Seattle en omliggende gebieden. De dienst is ook actief in tientallen andere steden, waaronder Austin, Houston, Minneapolis, Orlando, Phoenix, Denver en Oklahoma City, en zal zich “snel uitbreiden” in die regio’s.
Je kunt naar amazon.com/nu om te zien of het beschikbaar is in uw regio. Je ziet ook een optie ‘Bezorging binnen 30 minuten’ in de banner op de Amazon-app of op de startpagina als je toegang hebt tot de service.
Amazon zei dat de meeste locaties de leveringen 24 uur per dag, zeven dagen per week kunnen doen. Bezorgartikelen omvatten verse boodschappen, huishoudelijke benodigdheden en ‘lokaal relevante artikelen’. Op sommige locaties is alcoholbezorging mogelijk, waar dit is toegestaan.
Als je Amazon Prime-lid bent, kost het $ 4. Als je dat niet bent, is het $ 14. Er geldt een vergoeding van $ 2 voor Prime-leden en $ 4 voor niet-leden als uw bestelling minder dan $ 15 bedraagt. Je kunt ook een fooi toevoegen voor je bezorger.
Je kunt Amazon Now gebruiken in de mobiele app of op Amazon.com.
Vanuit mijn huis in een buitenwijk van Seattle besloot ik het uit te proberen. Op mijn laptop ging ik naar Amazon.com en zag “Bezorging binnen 30 minuten” in het horizontale menu bovenaan de startpagina, rechts van de Rufus-knop.
Zoek naar ‘Bezorging binnen 30 minuten’ in de Amazon-banner om toegang te krijgen tot Amazon Now.
Door op “30 minuten bezorging” te klikken, werd ik naar gestuurd een webpagina waarop veel items te zien waren op het gebied van eten en drinken, persoonlijke verzorging, elektronica, gezondheid, alcohol en meer. Bovenaan de pagina stond de levertijd, die minder dan 30 minuten bedroeg:
Amazon zei dat het de bezorgkosten zou kunnen terugbetalen als de bezorging te lang duurt.
Ik heb een aantal artikelen aan het winkelwagentje toegevoegd (met opzet meer dan $ 15 om de kosten voor kleine bestellingen te vermijden) en afgerekend. Ik noteerde het tijdstip waarop ik de bestelling plaatste en wachtte. Slechts 16 minuten later kwam er iemand aanrijden die mijn aankopen op de stoep afzette. Alles was aanwezig:
Amazon Now gebruikt strategisch geplaatste microsites van 5.000 tot 10.000 vierkante meter om bestellingen uit te voeren.
Amazon belooft geen levertijden van 30 minuten of minder met Amazon Now, maar het bedrijf zegt dat het zo exact mogelijk probeert te zijn met zijn verwachte aankomsttijd. Als het te lang duurt voordat bestellingen worden afgeleverd, zal Amazon proberen dit goed te maken door de klant, inclusief restitutie van de bezorgkosten, aldus het bedrijf.
De bezorging binnen 30 minuten is geweldig voor het ‘gemak’ van de klant, zegt Udit Madan, Senior Vice President of Worldwide Operations van Amazon, in een verklaring.
“Je kunt alles krijgen, van boodschappen voor het avondeten tot AirPods voor een vlucht, tot huishoudelijke benodigdheden zoals wasmiddel of tandpasta, direct bij je thuis afgeleverd”, zegt Madan.
Voor alcohol moet de chauffeur middels een identiteitsbewijs verifiëren dat de persoon die de levering ontvangt meerderjarig is. Dat beleid is van kracht voor alle Amazon-leveringen van alcohol, aldus het bedrijf.
Hoe worden bestellingen gevuld?
Amazon zei dat het snel kan leveren door gebruik te maken van verschillende microsites, die 5.000 tot 10.000 vierkante meter groot zijn. Ze worden op de meest optimale plekken geplaatst om leveringen van 30 minuten te bewerkstelligen.
De bezorging van een half uur vormt een aanvulling op de andere snelle verzendopties van Amazon, waaronder bezorgopties van 1 uur, 3 uur en dezelfde dag. Amazon heeft dat ook Prime Air drone-bezorging voor leveringen in minder dan een uur in negen Amerikaanse steden.
Klanten zien de optie ‘Bezorging binnen 30 minuten’ in de banner van de Amazon-app, als deze beschikbaar is.
Amazon zei dat het vorig jaar wereldwijd ruim 13 miljard artikelen heeft afgeleverd, hetzij op dezelfde dag, hetzij op de volgende dag. De bezorging op dezelfde of de volgende dag is tussen 2024 en 2025 met 30% gestegen voor Prime-leden in de VS, met meer dan 8 miljard verzonden artikelen.
Verschillende andere bedrijven doen ook snelle leveringen. Walmart, Home Depot, Target, DoorDash, Uber Eats en zelfs 7-Eleven bieden bezorging op dezelfde dag en/of binnen een paar uur.
Correctie, 17:20 uur: In dit artikel werd aanvankelijk ten onrechte vermeld in welke steden de dienst beschikbaar was. De service is momenteel algemeen beschikbaar in vier steden en is enigszins beschikbaar in tientallen andere.
