Elena* leidt een ooit innovatief logistiek bedrijf dat we hebben bestudeerd en dat we Virtal Systems zullen noemen. Het kost nu moeite om het tempo bij te houden. ‘We hebben geen gebrek aan capaciteiten,’ legde ze ons uit, ‘we gaan gebukt onder ons eigen verleden.’ Verouderde workflows blijven bestaan, oude aannames zijn leidend bij beslissingen en “de manier waarop we het altijd hebben gedaan” geeft vorm aan de strategie. In een markt die is getransformeerd door realtime data en automatisering, ondermijnen deze gewoonten stilletjes de concurrentiepositie.
