Zillow Group zegt dat zijn technici elk gemiddeld 40% meer code verzenden, dankzij het interne gebruik van AI-tools, waardoor ze functies sneller van concept naar lancering kunnen verplaatsen.
Dat is een van de AI-claims die het bedrijf in zijn rapport maakte aandeelhoudersbrief eerste kwartaal Woensdag, die soms minder lijkt op een financiële samenvatting en meer op een blauwdruk voor een technische strategie.
“We integreren AI in de hele vastgoedervaring op een manier die Zillow steeds onmisbaarder maakt, en we innoveren met snelheid en intentie”, zei CEO Jeremy Wacksman in de brief, zoals het in Seattle gevestigde bedrijf gerapporteerde omzetstijging van 18% tot $708 miljoen in een huizenmarkt die in wezen vlak was.
Andere voorbeelden van AI-implementatie uit de brief zijn:
- Consumenten-AI-zoekopdrachten: Zillow is begonnen met het uitrollen van een door AI aangedreven zoekmodus naar ongeveer 5% van zijn publiek, oftewel miljoenen gebruikers. Het bedrijf zegt dat vroege signalen diepere gesprekken en meer actiegerichte betrokkenheid laten zien in vergelijking met traditioneel zoeken.
- Hulpmiddelen voor agenten: Follow Up Boss, de CRM-tool van Zillow voor vastgoedteams, wordt een “AI-aangedreven workflow-engine” voor coördinatie, prioritering en outreach. Het aantal maandelijkse actieve gebruikers is sinds Zillow met meer dan 70% gestegen kocht het product eind 2023.
- Huurleasing: AI Assist, een leaseassistent ingebed in advertenties met meerdere gezinnen, verzorgt het leadbeheer, de screening van kandidaten en de huurcoördinatie voor vastgoedbeheerders.
Wacksman ging ook in op de concurrentie van AI-platforms voor algemene doeleinden, waarbij hij zei dat Zillows eigen data, diepgaande consumentenbetrokkenheid en end-to-end transactietools het voordelen opleveren die moeilijk te repliceren zijn. Zillow lanceerde afgelopen oktober een samenwerking met ChatGPTwaarbij de vermeldingen, foto’s en prijzen worden ingevoerd in het platform van OpenAI en gebruikers worden teruggestuurd naar Zillow voor rondleidingen en financiering.
Naast het vlaggenschip Zillow-huizenportaal omvat Zillow Group vastgoedmerken zoals Trulia, StreetEasy, HotPads, Follow Up Boss, ShowingTime, dotloop en Zillow Home Loans.
Het bedrijf heeft de afgelopen achttien maanden twee keer banen geschrapt ongeveer 200 posities in januariwat het toeschreef aan prestaties in plaats van aan AI-gedreven reducties.
Financiële hoogtepunten:
- De nettowinst steeg van $8 miljoen een jaar geleden naar $46 miljoen.
- Het volume van de aankoopleningen via Zillow Home Loans is bijna verdubbeld, met een stijging van 96% naar $1,5 miljard, waardoor het land tot de top 25 van aankoopkredietverstrekkers op nationaal niveau behoort.
- De inkomsten uit verhuur stegen met 42% naar $183 miljoen, gedreven door een groei van 57% in de inkomsten uit meergezinswoningen.
- Het bedrijf kocht gedurende het kwartaal 13,5 miljoen aandelen terug voor $626 miljoen, waarmee bijna de helft van zijn kasreserves werd verbruikt.
Competitieve bewegingen: De dag vóór de winstcijfers, Zillow kondigde een samenwerking aan met Realtor.com om zijn pre-market-vermeldingen van Zillow Preview op beide platforms uit te breiden. Zillow Preview, zeven weken geleden gelanceerd, heeft nu meer dan 60 makelaarspartners.
De stap maakt deel uit van een bredere strijd binnen de sector over de transparantie van noteringen, waardoor Zillow op gespannen voet kwam te staan met Compass, dat een rechtszaak aanspande vanwege het verbod van Zillow op privévermeldingen. alvorens zich in maart te vestigen.
Proceskosten: Het bedrijf rapporteerde in het eerste kwartaal $11 miljoen aan extra juridische kosten, die naar verwachting zullen stijgen tot ongeveer $20 miljoen in het tweede kwartaal naarmate het FTC-proces voorbij is. Zillow’s huursyndicatieovereenkomst met Redfin benadert. Er blijft ook een CoStar-auteursrechtzaak actief.
Reactie van de markt: De aandelen van Zillow daalden met ongeveer 6% in de handel buiten kantooruren, minder gedreven door de resultaten over het eerste kwartaal (die beter waren dan de schattingen van analisten) dan door de omzetverwachtingen voor het tweede kwartaal van $750 miljoen tot $765 miljoen, waarbij het middelpunt iets onder de verwachtingen van Wall Street lag.
Het bedrijf verwacht voor het hele jaar een omzetgroei rond het midden van de tienerjaren en verwacht dat de huizenmarkt op de bodem van de cyclus zal blijven.
Correctie: Verwijzingen naar de status van de Compass-rechtszaak zijn na publicatie gecorrigeerd.
