Vorige week, Salesforce CEO Marc Benioff aangekondigd in een bericht op X dat het bedrijf dat zou doen arbeidskracht 1.000 nieuwe studenten en stagiaires “om mee te rijden AI exponentieel.” Vandaag de dag, het bedrijf bracht een verklaring uit zich aan dat plan te houden.
Salesforce heeft een nieuw Builder-programma gelanceerd binnen het rekruteringsprogramma van de universiteit, in een poging om recent afgestudeerden snel in functies als techniek, product en verkoop te laten werken aan het AI-agentsysteem van het bedrijf, Agentforce. Salesforce zei dat het bedrijf tot nu toe meer dan 10.000 professionals heeft aangenomen via zijn universitaire wervingsprogramma.
Volgens een recente LinkedIn-rapportHet aantal starters is op jaarbasis met 6% gedaald. Sommige grote CEO’s wedden dat AI zal leiden tot het verdwijnen van banen en het ontwrichten van carrières, vooral voor beginnende kandidaten.
Maar Salesforce lijkt te hopen een aantal van die sombere statistieken voor nieuwe studenten te kunnen verlichten – althans in naam van AI.
“De AI-native De generatie die vandaag de dag de beroepsbevolking betreedt, wordt niet bedreigd door AI”, zei de Chief People Officer van het bedrijf, Nathalie Scardino, in de aankondiging. “Zij zijn degenen die het bouwen. Bedrijven kunnen het zich niet veroorloven te wachten tot hun personeel de kennis van AI heeft ingehaald. Daarom zetten we nu in op Builders – om de manier waarop we werken opnieuw te ontwerpen en ons bedrijf van binnenuit te herdefiniëren.”
Pas afgestudeerden hebben te maken gehad met een brutale arbeidsmarkt. Ze solliciteren op steeds meer banen, terwijl de concurrentie heviger is, en nemen genoegen met functies waarvoor ze zich overgekwalificeerd voelen. Volgens een recent onderzoek van ZipRecruiter hebben velen het gevoel dat AI zelf verantwoordelijk is voor de situatie: bijna de helft (47%) van de ondervraagde pas afgestudeerden zei dat AI een impact heeft gehad op hun vakgebied.
Toch is het duidelijk dat Salesforce gelooft dat afgestudeerden met kennis van AI de toekomst van het werk zijn – en degenen zullen zijn die een plekje aan tafel zullen bemachtigen. Met de aankondiging van de nieuwe afstudeerders lanceerde het bedrijf ook zijn ‘Emerging Talent Playbook’, een gids die bedoeld is om andere bedrijven te helpen hun eigen personeelsbestand te versterken met werknemers die bedreven zijn in AI.
Volgens het ZipRecruiter-onderzoek denken nieuwe afgestudeerden niet dat universiteiten hen goed opleiden voor de veranderingen op een door AI gedomineerde arbeidsmarkt. Slechts 23% van de recent afgestudeerden zei dat hun school uitgebreide AI-training voor professioneel gebruik aanbood. Omdat Salesforce alleen jonge mensen wil aannemen die verstand hebben van AI, zijn de zorgen die sommige pas afgestudeerden hebben AI-bijscholing zou kunnen opzwellen. Als ook andere bedrijven besluiten om nieuw talent in dienst te nemen AI-vloeiing als basislijn zou dat een steeds groter wordende kloof tussen kandidaten die in een vroeg stadium toegang hadden tot AI-tools en degenen die dat niet hadden – een kloof die nog groter zou kunnen worden tussen jongere werknemers en oudere werknemers.
Vorig jaar zei Benioff dat Salesforce AI gebruikte tot 50% van zijn werklast. Het bedrijf zei dat AI-klantenserviceagenten hebben geleid tot besparingen van $ 100 miljoen aan ondersteuningskosten. Dit jaar heeft Salesforce de samenwerking met Google Cloud om AI-agenten toe te laten werk over beide platforms.
Terwijl Salesforce AI als een belangrijk onderwerp heeft aangeprezen productiviteit een aanjager en kostenverlagend middel voor het bedrijf, maar daar zijn ook ontslagen mee gepaard gegaan: de afgelopen jaren heeft Salesforce dat ook gedaan ontslagen duizenden werknemers, inclusief bezuinigingen eerder dit jaar die gevolgen hadden voor 1.000 werknemers. Vorig jaar schrapte het bedrijf 4.000 klantenondersteuningsmedewerkers. In september zei Benioff dat hij door de snelle innovatie en implementatie van AI-tools bij Salesforce ‘minder hoofden nodig had’.
“Vanwege de voordelen en efficiëntie van Agentforce hebben we het aantal ondersteuningsaanvragen die we afhandelen zien afnemen en hoeven we niet langer actief de rollen van ondersteuningsingenieurs te vervullen,” Salesforce vertelde destijds aan NBC Bay Area.
Voor pas afgestudeerden is een voet tussen de deur bij een groot technologiebedrijf als Salesforce een zeldzaam lichtpuntje, zelfs als de aanwervingsgolf komt omdat dezelfde AI-tools die zij willen bouwen mogelijk de reden kunnen zijn dat ze op een dag zonder werk zitten.
