Het afgelopen weekend heb ik urenlang gezocht naar vluchten voor een meidenreisje in de zomer, maar ik kwam niets tegen. Elke optie was ofwel te duur, landde op het verkeerde tijdstip of had onderweg twee tussenstops – wat ik absoluut niet doe. Ik controleerde meerdere luchtvaartmaatschappijen, stelde routes samen en overwoog zelfs afzonderlijke tickets. Niets werkte.
Dat soort frustratie is precies waar Mindtrip op inzet.
Het AI-aangedreven reisplatform lanceert een nieuwe vluchtfunctie die is ontworpen voor het soort rommelige, real-world zoekopdrachten waar traditionele boekingstools moeite mee hebben. In plaats van te optimaliseren voor eenvoudige routes, richt Mindtrip zich op de ingewikkelde scenario’s waarmee reizigers daadwerkelijk worden geconfronteerd, waarbij flexibiliteit, voorkeuren en afwegingen allemaal met elkaar botsen.
Lees ook: De nieuwe reisfuncties van Google zijn er op tijd voor de zomer
Mindtrip AI-planning en hoe het werkt
Mindtrip combineert al een conversatiereisplanning met een visuele interface die kaarten, recensies en reisroutes binnenhaalt. Met vluchten breidt het dat systeem uit tot een van de meest tijdrovende onderdelen van reisplanning.
In een virtuele demo met CEO Andy Moss en product VP Abby West positioneerde het bedrijf zijn aanpak minder over snelheid en meer over redeneren. Het doel is niet alleen om snel resultaten te boeken, maar ook om beperkingen te doordenken zoals een echte reiziger dat zou doen.
Die verschuiving is ook zichtbaar in de manier waarop mensen daadwerkelijk zoeken. Volgens West beginnen veel mensen niet met een vaste bestemming. In plaats daarvan beschrijven ze een reeks voorwaarden. Ze willen bijvoorbeeld een warme plek binnen een non-stopvlucht van vier uur, of ze vragen wanneer ze binnen een bepaald budget naar Parijs kunnen komen.
Dit soort zoekopdrachten zijn moeilijk handmatig uit te voeren. Ze vereisen het controleren van meerdere bestemmingen, het vergelijken van data en het rekening houden met seizoensinvloeden.
Het systeem van Mindtrip behandelt ze als één enkel probleem. Het analyseert routes en tijdsbestekken, weegt de beperkingen af en retourneert een korte lijst met passende opties.
“We hebben ons altijd gefocust op de volledig verbonden reis: hoe je alles plant wat je nodig hebt rond een vakantie, van vluchten tot hotels, dingen om te doen, restaurants, wat dan ook,” zei Moss.
“De use case waar Mindtrip-vluchten echt op gericht zijn, zijn de meer gecompliceerde reiscases.”
In één demo zocht West naar een reis van Washington, DC naar Los Angeles, met een lange lijst aan voorwaarden. De reis moest in juni vier nachten duren, op een specifieke datum terugkeren, vóór 9.00 uur vertrekken, een nabijgelegen luchthaven uitsluiten en handbagage omvatten. In plaats van deze filters in een rigide vorm te dwingen, heeft het systeem het verzoek in delen opgedeeld, meerdere luchthavencombinaties geëvalueerd en een reeks op maat gemaakte reisroutes gepresenteerd.
Bij elk resultaat werd een korte uitleg gegeven waarom het overeenkwam met het verzoek. Van daaruit kon West direct naar de kassa gaan om haar tickets te boeken.
Het doel van Mindtrip is niet alleen om snel resultaten terug te geven, maar om beperkingen te doordenken zoals een echte reiziger dat zou doen.
Reizen op maat voor u
Het niveau van personalisatie hangt af van wat Moss omschrijft als ‘praktische gegevens’, en niet van invasieve tracking. Het systeem kan rekening houden met zaken als voorkeursluchtvaartmaatschappijen en of iemand prioriteit geeft aan non-stoproutes. Het kan zich ook aanpassen aan de context, zoals reizen met het gezin versus alleen reizen, en vervolgens de aanbevelingen dienovereenkomstig aanpassen.
“Ik denk echt dat je (in de toekomst) een persoonlijke assistent zult hebben. Ik denk dat je deskundige assistenten zult hebben die heel goed zijn in vluchten of hotels en die twee dingen zullen samenwerken en je zult in feite een soort situatie krijgen waarin het bijna lijkt op Jarvis van Iron Man gecombineerd met Her (om een AI-assistent te creëren) die je heel goed kent en begrijpt, ” zei Moss.
Vluchten vereisten ook een dieper niveau van infrastructuur dan andere delen van het platform. Mindtrip werkt samen met Sabel om toegang te krijgen tot wereldwijde prijzen en beschikbaarheid, en met PayPal om afreken- en koop-nu-betaal-later-opties mogelijk te maken. Bij de lancering biedt PayPal een tegoed van ongeveer $ 50 aan voor in aanmerking komende boekingen van meer dan $ 250, een kleine maar opmerkelijke stimulans in de momenteel dure reismarkt.
Hoe Mindtrip anders is dan de rest
Mindtrip probeert niet de tools te vervangen die zijn gebouwd voor snelle, eenvoudige zoekopdrachten. Moss is duidelijk dat als iemand een eenvoudige enkele vlucht wil, bestaande platforms dat leuk vinden Google-vluchten doe dat al goed. De nadruk ligt hier op meer gecompliceerde gevallen, waarbij de planning tijdrovend en gefragmenteerd wordt.
Die focus weerspiegelt een bredere verschuiving in de manier waarop AI wordt gebruikt. In plaats van onmiddellijke antwoorden kiezen bedrijven voor systemen die langer duren, maar meer complexiteit aankunnen. Moss is van mening dat reizigers bereid zijn te wachten op betere resultaten als het hen in ruil daarvoor veel tijd bespaart.
De verwachting is dat dezelfde aanpak zich ook buiten vluchten zal uitbreiden. Mindtrip past al een soortgelijke door agenten aangestuurde logica toe op hotels en werkt aan een meer verbonden ervaring op het gebied van boeken, reisroutes en reisplanning. In de loop van de tijd zou dit kunnen leiden tot meer geautomatiseerde betaalstromen, omdat mensen zich meer op hun gemak voelen bij het laten afhandelen van transacties in meerdere stappen door AI.
Zelfs nu de vliegtarieven stijgen en het reislandschap verandert, is de vraag stabiel gebleven. Moss ziet dat als een teken dat planningsinstrumenten alleen maar belangrijker zullen worden. ‘Ik denk niet dat er ooit een tijd is geweest waarin mensen meer moesten reizen’, zei hij.
De uitdaging is niet om mensen te overtuigen om te reizen, maar om hen te helpen navigeren door een steeds ingewikkelder en duurder systeem. Na mijn eigen mislukte zoektocht naar een vlucht, voelt dat veld maar al te bekend aan. Het probleem is niet een gebrek aan opties; het is de moeite die nodig is om ze te doorzoeken.
Voor meer reisadvieshier is de beste tijd om vliegtickets te kopen En hoe u goedkope vluchten kunt vinden.
