Joanna Strober, CEO van Midi Health, was oorspronkelijk van plan een menopauze-startup te lanceren. Toen veranderde AI alles.
Opgericht in 2021, Midi-gezondheid biedt virtuele zorg aan vrouwen in de menopauze en heeft onlangs tijdens een financieringsronde in februari de grens van $1 miljard overschreden.
Bij Business Insider Het lange spel Tijdens een evenement in San Francisco op dinsdag zei Strober dat AI haar bedrijf heeft getransformeerd.
“Ik dacht dat ik een menopauzebedrijf begon, maar het blijkt dat ik een AI-bedrijf aan het bouwen ben”, zei Strober op het podium.
Midi Health, gevestigd in Palo Alto, Californië, gebruikt nu AI om duizenden van zijn zorgverleners te trainen in het beantwoorden van vragen van patiënten.
Dat heeft het bedrijf geholpen om ruim 20.000 vrouwen per week te bedienen – of miljoenen per jaar.
De verhuizing was niet gemakkelijk. Omdat onderzoek naar de gezondheid van vrouwen – vooral de menopauze – schaars is, waren op het open internet getrainde AI-chatbots voor algemene doeleinden niet goed genoeg.
Midi Health moest zijn eigen chatbot bouwen met alleen data van hoge kwaliteit en met uitsluiting van onderzoeken die inmiddels weerlegd zijn.
“Er zijn veel oude, verouderde gegevens”, zei ze.
AI-diners en spreekuren
Naast de chatbot gebruikt Midi Health ook AI in haar interne systemen.
Strober is door het land gevlogen om te dineren met de verpleegkundigen van het bedrijf en te bespreken hoe ze AI op het werk moeten gebruiken.
Ze zei dat ze een verpleegster – die honderden contracten probeerde te standaardiseren – kennis liet maken met Google Gemini. De klus, waarvan de verpleegster dacht dat deze ongeveer een maand zou duren, duurde uiteindelijk tien minuten.
Midi Health is ook begonnen met het houden van AI-spreekuren, waar de software-ingenieurs van het bedrijf verschillende teams helpen zichzelf te ‘AI-ificeren’.
Strober zegt dat de verschuiving niet tot massaontslagen leidt.
“Het is niet bedreigend, het gaat echt om het vergroten van hun banen”, zei ze.
