De software-industrie vecht voor zijn leven. Maar er is een plan.
De ‘SaaSpocalypse’ is een van de grote thema’s van 2026, waarbij mensen beweren dat AI de softwarebusiness zou kunnen vernietigen. Waarom betalen voor software als AI deze voor u kan bouwen?
Ashley Stewart van BI sprak met leidinggevenden en medewerkers van Salesforce, Microsoft en andere softwaregiganten over hoe ze omgaan met de dreiging van AI.
Softwarebedrijven zeggen dat AI slechts de volgende evolutie van hun bedrijf is. AI-agenten die door hun tools kunnen navigeren, zijn de manier waarop ze dit nieuwe tijdperk willen aanpakken.
Het is echter geen eenduidige oplossing. Agents creëren een nieuwe barrière tussen klanten en software. Die extra laag zou een groot deel van de kracht en waarde kunnen bevatten die software ooit bezat.
Hoe dan ook, de realiteit onder beleggers is wreed. De enorme uitverkoop van aandelen suggereert dat ze de rol van software in een AI-gestuurde wereld in twijfel trekken.
Als je het hebt gevolgd: ik heb me nooit volledig in de SaaSpocalypse gekocht.
Het idee dat grote bedrijven hun weg zullen vinden naar nieuwe systemen voor salarisadministratie of klantrelatiebeheer is, om het bot te zeggen, lachwekkend.
Ik begrijp dat het concept geweldig klinkt in theorie en voor uw bedrijfsresultaten. De realiteit is dat deze tools te kritisch zijn – van compliance tot betrouwbaarheid – om er gewoon mee te vliegen. De bereidheid van grote bedrijven om dit te doen is beperkt, volgens een software-CEO met wie ik sprak.
(Zoals Workday CEO Aneel Bhusri slim opmerkte: als het zo gemakkelijk is om te doen, waarom gebruiken Anthropic en OpenAI dan nog steeds zijn product?)
Softwarebedrijven zijn echter niet immuun voor AI. Wat wel gevaar loopt, is waar ze in de hiërarchie van de tools van een klant zitten.
Als het om AI-agenten gaat, zit de echte efficiëntie in hun vermogen om met meerdere tools te werken, en niet slechts met één. Met die mentaliteit voelt een AI-agent die voor een specifieke softwaretool is gebouwd, een stuk minder waardevol dan een agent die overal aanwezig is.
Persoonlijk speel ik voorlopig graag in het makelaarsveld. Maar uiteindelijk zou ik graag genoegen willen nemen met een apparaat dat mijn werk voor veel verschillende dingen kan stroomlijnen. (Mijn chatbot-monogamie-tijdperk.)
Dat betekent niet het einde van software. Het duwt het alleen maar verder op de stapel, omdat mensen er niet rechtstreeks mee zullen werken. In plaats daarvan zullen het hun agenten zijn. En hoe verder je van de klant af zit, hoe minder waarde je hebt.
Zie het als het verschil tussen je telefoon en je apps. Apps komen en gaan, maar de meeste mensen schakelen niet tussen iPhones en Androids.
Software gaat niet dood. Het verdwijnt uit je zicht.
