De Claude-chatbot van Anthropic heeft zijn eigen mening en is niet bang om deze te delen.
“Het zou een sparringpartner met je moeten zijn”, zegt Joel Lewenstein, designchef van Anthropic. “Het moet je gedachten niet woordelijk weergeven. Het moet terugdringen.”
Misschien is dit voorspelbaar van een product met de slogan “blijf nadenken.” Maar Claude’s eigenzinnige (en soms passief-agressieve) persoonlijkheid onderscheidt hem van de concurrentie.
Dat is expres, legt Lewenstein uit. “Ik vind dat een werkelijk verbazingwekkende ervaring waarbij ik denk: ‘Oh, jij bent niet een soort slaafse uitvoerder van mijn visie. We coproduceren dit resultaat samen.’ Ik denk dat dat heel krachtig is.”
In de nieuwste aflevering van Door ontwerpLewenstein, een van AI design’s meest invloedrijke leiders, geeft een exclusief, langdurig interview over alles wat met Claude, Anthropic en de rol van ontwerpers in AI te maken heeft.
Hieronder staan enkele fragmenten uit de podcast, die zijn aangepast voor lengte en duidelijkheid. Bekijk de volledige aflevering op Apple-podcasts, Spotifyof YouTube.
Waarom moet ik Claude vragen het werk nog eens te controleren? Waarom is dat niet ingebouwd?
“Ik heb geen superdefinitief antwoord. Ik denk wel dat het waarschijnlijk een combinatie is van kosten, capaciteit en responstijd. In een ideale wereld zouden we je nooit een verkeerd feit geven. Claude zou gelijk moeten hebben en moeten weten wanneer het goed of fout is. Er zijn praktische redenen waarom het moeilijk is om dat te garanderen, en het garanderen daarvan brengt andere kosten met zich mee die we niet willen dragen.”
Over Claude’s taalkundige en persoonlijkheidskenmerken
“Ze maken heel bewust deel uit van het karakterwerk van Claude dat wij doen en dat ons onderzoeksteam doet, in een poging een entiteit te creëren die terugdringt, die een beetje uitdaagt, die niet sycophantisch is, dat is iets dat echt boeiend is. Het zou een sparringpartner met je moeten zijn. Het zou je gedachten niet woordelijk moeten overnemen. Het zou terugduwen moeten zijn.”
Wanneer heb je geaccepteerd dat AI-tools misschien betere ideeën hebben dan jij?
“Dit begon misschien halverwege vorig jaar. Mijn creatieve proces is verliefd worden op mijn eigen ideeën, deze delen met een collega, hen laten wijzen op de voor de hand liggende fout, het soort gênante gat in mijn logica of wat dan ook, schaapachtig teruggaan naar een V2.
“Ik ken dat proces nu. Ik deel mijn eerste concepten agressief met mensen omdat ik weet dat ik een eerste paar ogen nodig heb. Ik begon dat met Claude te doen, en Claude ontdekte heel consistent de logische gaten in mijn documenten, voorstellen en mockups. De eerste stap was eigenlijk niet dat ik betere ideeën had dan ik, hoewel ik dat soms begon te zien. Nu is het het vinden van de gaten in mijn eigen ideeën. En omdat het me ervan weerhield mezelf te vernederen in het bijzijn van collega’s, was ik opgetogen.”
Waar bevindt design zich in de organisatiestructuur van Anthropic?
“Werkende prototypes – daadwerkelijk bruikbare software – is slechts de taal van Anthropic. Degene die dat kan maken, is degene die de besluitvorming, de ideevorming en de routekaarten aanstuurt. Lange tijd waren het uiteraard engineering en onderzoek.
“De meeste van de meest innovatieve ideeën die we hebben gehad, werden door de techniek aangestuurd, omdat zij degenen waren die ontluikende concepten in een daadwerkelijk werkend ding konden brengen. Sommige van de ontwerpers die diep code-native waren… waren daar een jaar of twee geleden ook in geslaagd.
“Andere mensen waren stroomafwaarts van de techniek. Dat is echt aan het veranderen, en deze democratisering van het vermogen om werkende dingen te maken, dat voelen we. Ik denk dat ingenieurs en ontwerpers allebei naar hetzelfde probleem kijken en ongeveer hetzelfde proces uitvoeren van: ‘Ik ga iets bouwen.'”
Bij het afvlakken van ontwerp banen
“Anthropic staat wereldwijd in de top drie van organisaties op het gebied van AI-native werk, grensverleggende manieren van werken. We leven in de toekomst en ik verdubbel de productontwerp team. Elk team waar ik ontwerpers in heb, is onderbezet, vraagt me om meer ontwerpers en zegt: ‘Deze producten zijn nog niet goed totdat ik een menselijke ontwerper kan krijgen die dagen of weken bij me komt zitten om dit goed te maken.’”
