De boodschap van JPMorgan Chase aan zijn wereldwijde armada van softwareontwikkelaars is duidelijk: omarm AI, anders loop je het risico achterop te raken.
Interne bedrijfsdocumenten die door Business Insider zijn ingezien en voor werknemers op het intranet van JPMorgan zijn geplaatst, schetsen een reeks nieuwe verwachtingen voor de bank. software-engineering personeelsbestand, dat het grootste deel uitmaakt van de 65.000 man sterke Global Technology-divisie. Volgens de nieuw genoemde doelstellingen, die eerder deze maand op het intranet zijn gepubliceerd, wordt van alle software- en beveiligingsingenieurs verwacht dat ze “excellentie stimuleren” door AI te adopteren en “bij te dragen aan initiatieven die de productiviteit, snelheid, schaalbaarheid en impact verbeteren.”
In een document, geschreven door de HR-leiders van de bank, werden twee kerndoelstellingen voor software-ingenieurs uiteengezet: hun codeerspel opvoeren en beginnen het benutten van AI om tijd te besparen en meer gedaan te krijgen. De nieuwe taal over doelstellingen “zal automatisch worden toegevoegd en eind maart verschijnen”, bleek uit een afbeelding van het document op het intranet – een verwijzing naar aanstaande wijzigingen in de doelstellingen van werknemers die naar verwachting eind deze maand van kracht zullen worden. Het bedrijf droeg de werknemers ook op om samen met hun managers duidelijke doelstellingen te ontwikkelen die aansluiten bij de nieuwe doelstellingen van de bank.
“Demonstreer een meetbare verbetering in codekwaliteit, snelheid en productiviteit door regelmatig gebruik van goedgekeurde AI-coderingshulpmiddelen, die bijdragen aan de algemene efficiëntiedoelstellingen van het team”, aldus een doel geschreven door HR. “Bemoei je met het identificeren, implementeren en optimaliseren van AI-gestuurde automatiseringsmogelijkheden binnen Technology Lifecycle Management (TLM)-processen om de efficiëntie te stimuleren en initiatieven voor capaciteitsontgrendeling te ondersteunen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle verbeteringen gebruik maken van de huidige technologische middelen voordat nieuwe oplossingen worden overwogen.”
Een woordvoerster van JPMorgan weigerde commentaar te geven.
JPMorgan is er één van De grootste spenders van Wall Street op het gebied van technologie en kunstmatige intelligentie, waarbij de verwachte technologie-investeringen in 2026 grofweg 20 miljard dollar zullen bereiken – veel meer dan vergelijkbare investeringen Goldman Sachs. In het Amerikaanse bedrijfsleven zijn bedrijven, waaronder Meta en Google, begonnen werknemers ertoe aan te zetten AI-tools te adopteren en, in sommige gevallen, het gebruik ervan te evalueren.
Business Insider sprak met vijf technici bij de bank die zeiden dat de drang om AI te adopteren wijd en zijd voelbaar is: in managementgesprekken, op intranetposts en via dashboards die weergeven wie bepaalde AI-tools gebruikt en wie niet. Ze voegden eraan toe dat discussies over productiviteit en AI-adoptie de afgelopen weken frequenter zijn geworden. Het komt allemaal terwijl ontwikkelaars zich klaarmaken voor een pilot van Anthropic’s Claude Code die al in april wordt uitgerold, zei een oude IT-ontwikkelaar bij de Global Technology-groep. Claude Code zou beschikbaar worden gemaakt naast de vier andere grote taalmodellen die programmeurs al gebruiken: twee van OpenAI’s ChatGPT en twee van Claude van Anthropic.
‘Angst’ onder ontwikkelaars
De ontwikkelaars waarmee Business Insider sprak, zeiden dat ze werden aangemoedigd om AI-tools te gebruiken voor een breed scala aan taken, van het schrijven van code tot het voorbereiden van presentaties. Eén dashboard dat de adoptie en het gebruik van de GitHub Copilot van de bank bijhield, leek details weer te geven die net zo gedetailleerd waren als welke werknemers het hadden geïnstalleerd en individuen identificeerde als ‘lichte’, ‘zware’ of ‘niet’-gebruikers.
Voor sommigen heeft de boodschap de druk vergroot binnen een bedrijf dat de afgelopen jaren onder de loep is genomen vanwege het gebruik van interne monitoringinstrumenten en het volgen van prestaties. Business Insider gepubliceerd een reeks rapporten op die van de firma Hulpprogramma voor gegevens over personeelsactiviteiten in 2022, een programma dat datapunten verzamelde over hoe werknemers hun dag doorbrachten – van de lengte van videogesprekken tot hoe lang ze besteedden aan het opstellen van e-mails tot de plaats waar ze op kantoor zaten.
“Er is momenteel veel angst in de omgeving”, zegt de oude IT-ontwikkelaar. Degenen die geen AI gebruiken, lopen het risico gezien te worden als ondermaats, aldus de ontwikkelaar. Een andere ontwikkelaar zei dat hun manager tijdens een recente bijeenkomst zei dat de beschikbaarheid van de nieuwe AI-tools gepaard gaat met de “verwachting” dat snelheid en output kwartaal na kwartaal “een merkbare stijging” zouden moeten laten zien.
Drie van de vijf ontwikkelaars waarmee Business Insider sprak, zeiden dat de tools nuttig zijn, ondanks ongemak over de tracking.
Nieuwe prestatiedimensies
De bijgewerkte richtlijnen voor het gebruik van AI komen op het moment dat de bank andere aanpassingen doorvoert in de manier waarop zij het succes van werknemers op het werk beoordeelt. In de toekomst, zo zei de bank op het intranetportaal, stroomlijnt zij enkele van de primaire ‘dimensies’ die zij gebruikt om werknemers te beoordelen, waarbij zij zich richt op het gebruik van twee categorieën: ‘wat u bereikt’ – bedrijfsresultaten – en ‘hoe u dit bereikt’, inclusief het naleven van de gedragsprincipes van het bedrijf.
Volgens schermafbeeldingen van het intranet van de bank zal JPMorgan werknemers in drie categorieën opdelen: ‘opvallen’ voor degenen die de arbeidsnormen overschrijden, ‘presteren’ voor de meerderheid van de werknemers, en ‘verbetering behoeven’ voor degenen die ‘extra ondersteuning’ nodig hebben en moeite hebben om consistent te presteren.
Op een andere pagina die Business Insider beoordeelde, werd verwacht dat niet-managers die werkzaam zijn in de software-engineering vaardigheden aan de dag leggen op ‘alle prestatiedimensies’. Eén daarvan is ‘Data Fluency’, waarbij wordt opgemerkt dat de vaardigheid wordt toegepast door degenen die ‘nieuwe tools of methodologieën ontwikkelen en stimuleren om data in de werkstroom te benutten’. De ‘acceptatiegraad’ wordt aangehaald als een maatstaf voor de impact van de werknemer op het tentoonspreiden van de vaardigheid in de praktijk.
De documenten van het JPMorgan-intranet weerspiegelen de al lang bestaande cultuur van interne controle en gegevensverzamelingwaarmee duidelijk wordt gemaakt dat het continu volgen van prestaties essentieel is om werknemers het hele jaar door op koers te houden.
“U en uw manager zullen uw doelstellingen gebruiken om uw voortgang gedurende het jaar bij te houden, de impact te herkennen en uw jaarlijkse beoordeling te stroomlijnen”, schreef het bedrijf op een interne pagina die verband hield met doelstellingen.
Heeft u een tip? Neem contact op met deze verslaggevers via e-mail op ralexander@businessinsider.com of SMS/Signaal om 561-247-5758 of atecotzky@insider.com of Signaal op alicetecotzky.05. Gebruik een persoonlijk e-mailadres, een niet-werkelijk wifi-netwerk en een niet-werkapparaat; hier is onze gids om informatie veilig te delen.
