Een van de belangrijkste luchthavens van Silicon Valley heeft zojuist zijn nieuwste aanwinst aangenomen: een robot met de naam ‘José’.
De internationale luchthaven San José Mineta wendt zich tot kunstmatige intelligentie om de druk van het moderne vliegverkeer te verlichten, door ‘José’, een mensachtige robot, te debuteren, terwijl sommige Amerikaanse luchthavens worstelen met personeelstekorten en wijdverbreide vertragingen.
José is ontwikkeld door Silicon Valley-startup IntBot en is ontworpen om passagiers te begroeten, vragen te beantwoorden en realtime updates te bieden terwijl hij autonoom door drukke terminals navigeert.
De robot zal worden gestationeerd in SJC’s Terminal B als onderdeel van een vier maanden durende pilot, waarbij hij ‘in zijn eentje zijn eigen gate beheerde’, blijkt uit een e-mail waarin een voorproefje werd gegeven van de test waarin José de ‘nieuwste aanwinst’ van de luchthaven werd genoemd.
Luchthavenfunctionarissen zeiden dat de lancering de rol van San José benadrukt als proeftuin voor opkomende technologieën om de klantenservice te verbeteren.
“Door IntBot te testen, onderzoeken we hoe kunstmatige intelligentie de passagiersreis kan verbeteren en tegelijkertijd de rol van SJC als toegangspoort tot Silicon Valley kan versterken”, aldus Mookie Patel, directeur van SJC Aviation.
De timing is opmerkelijk. Luchthavens in de VS zijn getroffen door lange veiligheidslijnen reis chaosgedeeltelijk veroorzaakt doordat veel werknemers van de Transportation Security Administration zich niet meldden om te werken tijdens een gedeeltelijke sluiting van de overheid. Nu TSA-agenten op het hoogtepunt van de voorjaarsvakantie onbetaald blijven, hebben sommige luchthavens moeite om de normale bedrijfsvoering te behouden.
José de robot vertegenwoordigt een bredere impuls om delen van de luchthavenervaring te automatiseren, van passagiersassistentie tot informatielevering.
SJC-functionarissen zeiden dat de pilot zal helpen evalueren hoe multimodale AI, die visie, audio en taal combineert, presteert in echte omgevingen.
De toekomst van het vliegverkeer kan een helpende hand van robots omvatten – en die kan niet snel genoeg komen voor vermoeide vakantiegangers die in lange rijen vastzitten.
Meld u aan voor de Tech Memo-nieuwsbrief van BI hier. Neem contact met mij op via e-mail op abarr@businessinsider.com.
