Het interieur van een vliegtuig is een besloten ruimte waar passagiers van alles moeten verdragen, van de lichaamsgeuren van andere reizigers tot hun luide gesnurk. Maar misschien hoeven ze niet langer naar de muziek, games of films van een andere passagier te luisteren, tenminste niet op United Airlines.
United heeft een clausule van zijn vervoersregels die zegt dat het het recht heeft om op elk moment “passagiers die geen koptelefoon gebruiken tijdens het luisteren naar audio- of video-inhoud” uit het vliegtuig te verwijderen.
Een vertegenwoordiger van United vertelde CNET dat de taal op 27 februari is toegevoegd en dat “we klanten altijd hebben aangemoedigd een koptelefoon te gebruiken bij het luisteren naar audiocontent – en onze Wi-Fi-regels herinneren klanten er al aan een koptelefoon te gebruiken.”
Passagiers zonder koptelefoon kunnen het vliegtuigpersoneel om een gratis bedrade koptelefoon vragen, afhankelijk van beschikbaarheid.
Hoewel dit mensen er misschien niet van weerhoudt hun apparaten zonder koptelefoon te gebruiken, geeft de beleidswijziging bemanningsleden de wettelijke bevoegdheid om actie te ondernemen als iemand verzoeken negeert om luide audio uit te zetten.
De vertegenwoordiger van United voegde daaraan toe dat met de uitrol van Starlink op United-vliegtuigen“leek het een goed moment” om de reisvoorwaarden te verduidelijken nu meer mensen beginnen met streamen.
Afhankelijk van de ernst van de overtreding kan United stappen ondernemen, variërend van het ongeldig maken van het ticket van de passagier tot het verwijderen van de frequent flyer-miles van de passagier, tot het verbieden van de passagier en hem voor de rechter dagen.
Maar niet alle vliegtuigregels met betrekking tot hoffelijkheid en lawaai worden regelmatig gehandhaafd. De regels verbieden ook spraakoproepen zodra de cabinedeuren gesloten zijn, maar passagiers blijven vaak telefoneren tot het opstijgen zonder duidelijke handhaving.
United is een van de grootste luchtvaartmaatschappijen in de VS en staat op de tweede plaats na Delta in The Points Guy’s 2025 ranglijst van de beste luchtvaartmaatschappijen.
