Het merk Reese’s heeft zojuist een klap gekregen van een onwaarschijnlijke bron: de afstammeling van de oprichter.
In 1919 richtte HB Reese zijn gelijknamige snoepbedrijf op. In 1928 vond hij de vlaggenschip-pindakaasbekers uit die zijn merk zouden definiëren, en in 1963 verkochten zijn zonen het bedrijf aan The Hershey Co. Nu komt HB Reese’s kleinzoon Brad Reese op voor het originele recept van zijn opa en beweert dat Hershey de belangrijkste ingrediënten van Reese’s Peanut Butter Cups heeft vervangen door alternatieven van mindere kwaliteit.
Reese sprak Hershey aan via een LinkedIn-bericht op Valentijnsdag, dat sindsdien viraal is gegaan en beweert dat het bedrijf nu ‘samengestelde coatings’ gebruikt in plaats van melkchocolade, en ‘crèmes in pindakaasstijl’ in plaats van pindakaas.
“Hoe blijft The Hershey Company REESE’S positioneren als haar vlaggenschipmerk, een symbool van vertrouwen, kwaliteit en leiderschap, terwijl ze stilletjes de ingrediënten (melkchocolade + pindakaas) vervangt die in de eerste plaats het vertrouwen van REESE hebben opgebouwd?” vroeg Reese in zijn bericht.
In een verklaring aan Snel bedrijfverdedigde Hershey zijn recepten en zei dat Reese’s Peanut Butter Cups “op dezelfde manier worden gemaakt als altijd”, van melkchocolade en pindakaas.
“Terwijl we de productlijn van Reese’s hebben uitgebreid en uitgebreid, passen we productrecepten aan die ons in staat stellen nieuwe vormen, maten en innovaties te maken waar de fans van Reese van zijn gaan houden en waar ze om vragen, terwijl we altijd de essentie beschermen van wat Reese’s uniek en speciaal maakt: de perfecte combinatie van chocolade en pindakaas”, aldus Hershey.
Maar Hershey-consumenten op sociale media kiezen de kant van Reese en beweren dat ze het verschil in smaak tussen de producten van Reese hebben opgemerkt en betreuren de schijnbare achteruitgang van hun favoriete snoep.
“Ik ben dol op mijn Reese’s, maar ik ben er afgelopen Halloween mee gestopt omdat ik toen een grote verandering merkte. Ze werden boos en smerig. De chocolade was op en de pindakaas werd echt korrelig en walgelijk”, vertelde een gebruiker.
Anderen beschouwden de bewering van Reese als bewijs dat het fenomeen “enshittificatie” niet alleen voor onze online platforms komt, maar ook voor ons snoepgoed.
Reese zelf gaf ook een verhaal uit de eerste hand in een interview met de geassocieerde pers. Hij probeerde een nieuw product met Valentijnsdagthema, Reese’s Mini Hearts, maar gooide uiteindelijk de tas weg. De snoepverpakking bevestigt de vermoedens van Reese en vermeldt “chocoladesnoepjes en pindakaascrème” als hoofdingrediënten, en niet melkchocolade en pindakaas.
“Het was niet eetbaar”, vertelde Reese aan de AP. “Je moet het begrijpen. Ik at elke dag een Reese’s-product. Dit is zeer verwoestend voor mij.”
Hij voegde eraan toe dat Hershey het voorbeeld zou moeten volgen van zijn eigen oprichter, Milton Hershey, die de beroemde uitspraak deed: “Geef ze kwaliteit, dat is de beste reclame.”
“Ik geloof absoluut in innovatie, maar mijn voorkeur gaat uit naar innovatie met kwaliteit”, aldus Reese.
