In één oogopslag waren de twee grote B2B-bedrijven vrijwel identiek. Beiden verkopen complexe, meerjarige technologiediensten; ze concurreren om veel van dezelfde zakelijke klanten. Verkoopfasen, prognosecadans en beoordelingsritmes van managers waren hetzelfde. Afgaande op hun CRM-systemen (Customer Relationship Management) leken hun processen niet van elkaar te onderscheiden.
