Jamie Dimon blijft vasthouden aan zijn kenmerkende botheid als hij het over AI en banen heeft.
‘Het zal banen schrappen’, zei Dimon op een Fortune-conferentie in december. “Mensen moeten stoppen met hun kop in het zand te steken.”
Op de korte termijn zei Dimon in een interview met CNN dat het personeelsbestand van JPMorgan stabiel blijft, of zelfs stijgt, naarmate AI zich blijft uitrollen – als de bank ‘goed werk levert’.
De grotere belofte is efficiëntie. “Het zal elke baan beïnvloeden”, zei Dimon op een conferentie van de Alliance Bernstein in 2024, waarin hij een toekomst beschreef waarin AI taken als het maken van aantekeningen en samenvattingen met één druk op de knop afhandelt.
Die efficiëntie zou nog steeds kunnen leiden tot meer personeel op gebieden als cyberbeveiliging, waar Dimon zegt dat banken AI nodig zullen hebben om steeds geavanceerdere fraude tegen te gaan.
Dat zei CFO Jeremy Barnum tijdens de bedrijfspresentatie winstoproep voor het vierde kwartaal dinsdag maakte de bank bekend dat er nog wat extra technologie wordt ingehuurd ‘in de marge’.
Tijdens datzelfde telefoontje zei Barnum echter dat ze in het algemeen “ervoor willen zorgen dat wanneer iemand iets gedaan moet krijgen, of dat nu op technologisch gebied of ergens anders is, hun eerste reactie niet is: ‘Neem meer mensen aan.'”
Hij heeft eerder gezegd dat JPMorgan mensen vraagt om “waar mogelijk de groei van het personeelsbestand te weerstaan” en zich in plaats daarvan te concentreren op efficiëntie.
Het hoofd van de consumentenafdeling van JPMorgan, Marianne Lake, heeft gezegd dat het operationele personeel de komende vijf jaar 40% tot 50% productiever zou kunnen zijn – een verschuiving die volgens haar zou leiden tot een langzamere groei van het nettopersoneelsbestand, omdat elke werknemer veel meer werk kan afhandelen via automatisering, digitale assistenten en zelfbedieningstools.
