Spangle-AIeen nieuwe startup uit Seattle die online retailers helpt om in realtime op maat gemaakte winkelervaringen te creëren, heeft een Series A-investeringsronde van $ 15 miljoen aangekondigd onder leiding van NewRoad Capital Partners. Het bedrijf wordt nu gewaardeerd op $100 miljoen.
Spangle, vorig jaar opgericht door voormalige technologieleiders bij Amazon, kan onmiddellijk een op maat gemaakte winkelpui voor individuele klanten genereren op basis van de manier waarop verkeer binnenstroomt vanaf sociale platforms, AI-zoekhulpmiddelen en zelfs autonome winkelagenten.
Een klant die op een Instagram-advertentie klikt, kan bijvoorbeeld een ervaring zien die lijkt op sociaal browsen. Of iemand die op zoek is naar jurken kan een pagina te zien krijgen met andere relevante evenementengerelateerde producten.
Spangle gokt erop dat de bestaande e-commercestack, gebouwd voor klanten die rechtstreeks naar de website van een merk komen, vervangen wordt door iets meer contextueel – buiten de traditionele productpagina.
“Het probleem is dat websites niet zijn ontworpen om een reis voort te zetten die ergens anders is ontstaan”, aldus de CEO van Spangle Maju Kuruvillaeen voormalig vice-president bij Amazon, waar hij werkte aan Prime-logistiek en -fulfilment.
Het systeem van Spangle, mogelijk gemaakt door de nieuwste generatieve AI-tools, is niet afhankelijk van gebruikersidentiteit of historische personalisatie. In plaats daarvan richt het zich op intentie en context (of een klant nu aan het browsen is, aan het vergelijken is of klaar is om te kopen) en past het de productselectie, lay-out en inhoud dienovereenkomstig aan. Het is getraind op basis van de catalogus van een detailhandelaar, merkrichtlijnen en prestatiegegevens.
De aanpak heeft weerklank gevonden bij grote mode- en retailmerken, waaronder REVOLVE, Steve Madden en Alexander Wang. Volgens het bedrijf hebben klanten die Spangle gebruiken een conversiestijging tot wel 50% gezien en aanzienlijke verbeteringen in het rendement op advertentie-uitgaven. Het bedrijf zegt dat het in de eerste negen maanden negen zakelijke klanten heeft binnengehaald. Het weigerde specifieke omzetstatistieken te delen.
Kuruvilla zei dat e-commerceretailers er geen probleem mee hebben om uit te zoeken hoe ze de interesse van een klant kunnen wekken. Maar hij gelooft dat wat er gebeurt nadat een klant op een advertentie klikt, een ander verhaal is.
“Conversie van al dit verkeer dat buiten wordt ontdekt, is een groot probleem voor al deze merken”, zei hij.
Spangle is een nieuwe speler in het opkomende veld van agentic commerce die bestaande leveranciers van on-site ervaringen en andere concurrenten op het gebied van e-commerce personalisatie, zoals Adobe of Mastercard Dynamic Yield, zou kunnen uitdagen.
Kuruvilla was voorheen CEO en CTO bij Bolt, de controverseel ‘one-click checkout’ e-commerce startup die een waardering van $11 miljard bereikte. Hij werkte ook bij Microsoft, Honeywell en Milliman.
Mede-oprichter en CTO van Spangle Fei Wang was CTO bij Saks OFF 5TH, een dochteronderneming van Saks 5th Avenue. Wang heeft ook bijna twaalf jaar als ingenieur bij Amazon gewerkt. Yufeng Gouhoofd engineering, was voorheen ook bij Saks OFF 5TH. Karen Maande COO van Spangle, is al jarenlang investeerder en voormalig CEO bij Trendalytics.
Het in Seattle gevestigde Madrona, dat eerder investeerde, maakte deel uit van de laatste ronde, naast DNX Ventures, Streamlined Ventures en andere engelinvesteerders. Het bedrijf, dat minder dan tien werknemers heeft, haalde vorig jaar een startronde van $6 miljoen op. De totale financiering tot nu toe bedraagt $ 21 miljoen.
