De NHS moet bewezen innovaties “versnellen” en opschalen om aan de stijgende vraag te voldoen, vertelde de Engelse hoofdinformatiefunctionaris voor klinische verpleegkunde aan Digital Health Rewired.
Helen Balsdon zei op de conferentie in Birmingham op 24 maart: “Onze uitdaging is om (van) excellentie in kleine hoeveelheden naar iets te gaan dat reproduceerbaar en schaalbaar is.
“Vermijd onnodige pilots, want we weten al dat het werkt.”
Balsdon sprak tijdens een sessie over het bouwen van een pragmatisch pad naar NHS-innovatie.
“We moeten heel bewust zijn over de technologie die we gebruiken en duidelijk zijn over de problemen die we zullen oplossen”, zei ze.
Balsdon zei dat het personeel dat haar team was tegengekomen tijdens bezoeken aan NHS-trusts “moeite had” met het maken van de overstap naar een “AI-wereld” terwijl “er zoveel vraag binnenkomt”.
Technologie, zo betoogde ze, zou ‘persoonlijke zorg’ moeten bieden – een doel dat volgens haar voor sommige NHS-medewerkers ‘ver weg’ leek.
Ze benadrukte ook het belang van het betrekken van de beroepsbevolking bij beslissingen over technologie en het prioriteren van innovaties.
“We kunnen het niet allemaal tegelijk doen.
“Sommige mensen die we moeten meenemen op onze digitale reis zijn onze leiderschapscollega’s, dus we trekken ze niet mee”, voegde ze eraan toe.
Kate Warriner, Chief Information Officer bij Alder Hey Children’s NHS FT, zei dat systeemwerking “cruciaal” was voor de succesvolle implementatie van technologieën, en voegde eraan toe dat cultuur en leiderschap, inclusief betrokkenheid op bestuursniveau, een “enorme enabler” waren.
“We hebben toestemming om te testen, te leren en te verbeteren”, zei Warriner.
In een ondersteunende cultuur, met een focus op klinische veiligheid, zei ze dat de adoptie van technologie ‘snel’ zou moeten zijn.
“Wees moedig. Als het werkt, rommel dan niet. Ga ervoor”, zei ze.
‘Geautomatiseerde mansplaining’
Tijdens dezelfde sessie waarschuwde Nicola Millard, hoofdinnovatiepartner bij BT Group, dat de toenemende AI-automatisering van alledaagse taken een averechts effect zou kunnen hebben door de gemakkelijkere delen van de werklast van NHS-personeel weg te nemen en hen de “kans om te ademen” te ontnemen.
Er waren ook “zorgwekkende” signalen dat het werken met AI-technologie artsen in de loop van de tijd kan ontdoen van vaardigheden.
“We moeten de basisvaardigheden fris houden. Als de technologie faalt, hebben we die vaardigheden nog steeds nodig”, zei ze.
Millard, van oorsprong een psycholoog, zei dat ‘echt opwindende’ grote taalmodellen ook ‘raar’ waren.
“We hebben nog nooit een technologie gehad die zich een beetje op ons gedraagt.
“Ze verzinnen dingen. We hebben geautomatiseerde mansplaining”, zei ze.
Millard voerde aan dat mensen ‘goede ouders’ voor AI-systemen moesten zijn om te voorkomen dat ze afglijden naar gedrag dat schade zou kunnen veroorzaken. Hij gaf daarbij het voorbeeld van een chatbot die ‘dieetadvies begon te geven aan mensen met anorexia’.
Ze waarschuwde dat het belangrijk is om ‘mensen op de hoogte te houden’.
