IT-governance moet verpleegkundige perspectieven omvatten
Susan Grant, die een verpleegkundige achtergrond heeft en uitgebreide ervaring op het gebied van leiderschap in de gezondheidszorg, is nu Chief Clinical Officer bij symplr. Tijdens de sessie zei ze dat ze vorig jaar voor het eerst de conferentie bijwoonde en ontdekte dat verpleging een onderwerp van discussie was, maar dat verpleegkundigen die gesprekken niet leidden.
Ze moedigde het verpleegkundig leiderschap aan om beter toegerust te worden om deel te nemen aan nieuwe technologie-adoptieprojecten.
“We moeten onszelf bijscholen. We moeten leren dat als we aan tafel gaan zitten, we bereid moeten zijn om de dialoog te voeren en in staat moeten zijn om te vertalen wat we horen en zeggen, zodat we IT en onze leveranciers op zijn minst halverwege kunnen ontmoeten, zodat we een aantal van die oplossingen kunnen aansturen.”
Bonnie Clipper, oprichter van de Virtual Nursing Academy, zei dat technologiebedrijven beter moeten begrijpen wat verpleegkundigen doen tijdens de sessie over hoe de verpleegkunde transformeert en wordt getransformeerd door opkomende technologieën.
ONTDEKKEN: Hoe ‘laadt’ Mayo Clinic zijn verpleegteams op met technologie?
“We zijn op zoek naar partners, partners die met ons willen samenwerken, partners die willen begrijpen wat verpleging met zich meebrengt”, zei Clipper, de moderator van de sessie. “We hebben niet altijd goed uitgelegd hoe we waarde toevoegen, maar er zijn zelfs vandaag de dag bedrijven die ons reduceren tot een AI-verpleegkundige of een chatbot. Dat is geen verpleging.”
Whitney Staub-Juergens, vice-president en COO van transformatieoperaties bij HCA Healthcare, vertelde hoe moeilijk het was om de fijne kneepjes van de overdracht van verpleegkundigen uit te leggen toen het gezondheidszorgsysteem met Google Cloud een AI-aangedreven tool ontwikkelde om het proces te verbeteren.
“We moesten uitleggen wat overdracht eigenlijk zes manieren tot zondag is aan technologen, operators, enz., en we hoorden keer op keer: ‘Nou, het is gewoon wanneer verpleegkundigen een rapport uitwisselen.’ Nee, het is niet alleen wanneer verpleegkundigen rapporten uitwisselen. De verpleegster gaat het elektronische patiëntendossier in en haalt er een hoop informatie uit, want wat ze in werkelijkheid doen, wat jij niet begrijpt, is zich klaarmaken om de komende twaalf uur zorg te verlenen en ze beginnen de stukken van het schaakbord neer te leggen. Dat is hoogstaand, strategisch denken en dat is echt complex.”
Met dat in gedachten is het waarschijnlijk dat als een oplossing niet wordt aangenomen, deze niet doordacht is geïntegreerd in de workflows van verpleegkundigen. Een tool die zonder hun belangrijkste inzichten is ontwikkeld, zal de pilotfase niet halen.
“Je moet in onze schoenen leven. Je moet uitzoeken wat de problemen zijn, en dat kun je niet doen als je niet met verpleegsters praat”, zei Clipper.
