Vibe-codering transformeert de softwareontwikkeling, waardoor het voor iedereen mogelijk wordt om te beschrijven wat hij wil dat een programma doet, en het aan de AI overlaat om de code te schrijven.
Nu brengt Starbucks het concept naar koffie.
Op zijn jaarlijkse dag van de investeerder Donderdag zei het bedrijf in New York City dat het een door AI aangedreven ‘bestelpartner’ ontwikkelt voor zijn mobiele app waarmee klanten hun humeur, hun doelen voor de dag of hoe ze willen dat hun drankje smaakt, kunnen beschrijven.
Het voorbeeld dat ze gaven: een ‘bananenbrood latte’.
Dat staat niet op het menu. Maar de AI zal een verlangen vertalen naar een echt recept dat is opgebouwd uit de bestaande ingrediënten van Starbucks (dwz een blond gebraad met havermelk, bruine suikersiroop, hazelnoot, karamelmotregen en kaneel erbovenop) en je de bestelling via de app laten voltooien.
Starbucks heeft deze term niet gebruikt, dus we gaan hem verzinnen: sfeer koffie.
Naast de potentiële nieuwigheid voor klanten, richt het idee zich op een echt probleem: het ‘geheime menu’ dat leeft op TikTok en Instagram, waar crowdsourced aanpassingen zoals de ‘Assepoester Latte’ viraal gaan, en klanten verschijnen in de verwachting dat barista’s weten waar ze het over hebben. Vaak niet, omdat deze drankjes niet in het systeem zitten.
Voor de goede orde: het bananenbrood latte bestaat al op TikTok. De AI bespaart u alleen de noodzaak om een screenshot van het recept te maken.
Starbucks heeft achter de schermen de basis gelegd. Het bedrijf heeft vorig jaar de menu-SKU’s met 25% teruggebracht en een zogenaamd ‘vereenvoudigd drankraamwerk’ aangenomen dat nieuwe drankjes bouwt op basis van kernrecepten in plaats van dat ze helemaal opnieuw moeten bedenken.
Barista’s hebben al toegang tot Green Dot Assist, een AI-tool op iPads in de winkel waarmee ze dranksamenstellingen kunnen opzoeken, problemen met apparatuur kunnen oplossen en andere vragen in realtime kunnen beantwoorden.
Het maakt deel uit van een bredere technologische impuls onder CEO Brian Niccol, die in september 2024 bij Starbucks kwam werken en het oplossen van de digitale bestelchaos tot een centraal onderdeel van zijn ommekeerplan heeft gemaakt. Als meldden we woensdagDe inspanning lijkt te werken: Starbucks boekte als onderdeel van zijn eerste Amerikaanse transactiegroei in twee jaar tijd winst over het eerste kwartaal.
In een interview op CNBC dat donderdagochtend werd uitgezonden, gaf Niccol een voorproefje van een ‘handsfree’ evolutie voor de mobiele Starbucks-app, waarbij klanten eenvoudig hun bestelling kunnen uitspreken, terwijl AI naar de dichtstbijzijnde winkel zoekt en de transactie voltooit.
Ook beschreef hij een drive-thru pilot waarbij gebruik wordt gemaakt van natuurlijke taalverwerking om het gesprek tussen de barista en de klant automatisch te vertalen naar bestellingen in het kassasysteem. Het doel is om handmatige gegevensinvoer te elimineren, zodat barista’s hun ogen omhoog kunnen houden om zich te concentreren op hun werk en menselijke verbinding in plaats van op een scherm te tikken.
Wat betreft de AI “bestelpartner” (beter bekend als vibe coffee!) heeft het bedrijf vanochtend tijdens zijn evenement geen lanceringsdatum gegeven, maar alleen gezegd dat het de tool “actief aan het ontwikkelen” is.
In theorie zou de AI tenminste de complexiteit aankunnen voordat de bestelling op de toonbank terechtkomt, waardoor het heen-en-weerverkeer met barista’s wordt verminderd. Of het daadwerkelijk de ochtenddrukte verzacht of een nieuwe golf van door AI gegenereerde drankgekte ontketent, valt nog te bezien.
Hoe dan ook, je koffieopties bevatten binnenkort een extra shot AI.
