Klanten van de telecomgigant Verizon begon woensdag rond 12.00 uur ET met het melden van mobiele storingen in de Verenigde Staten, waarbij ze zeiden dat ze geen oproepen konden voltooien en geen toegang hadden tot mobiele data. Breedbandinternetklanten van Verizon melden ook problemen. Klanten van AT&T en T-Mobile begonnen in hetzelfde tijdsbestek ook servicestoringen te melden, maar deze rapporten kunnen verband houden met de storing bij Verizon.
Verizon-woordvoerder Christina Moon Ashraf vertelde WIRED in een verklaring: “We zijn ons bewust van een probleem dat van invloed is op draadloze spraak- en datadiensten voor sommige klanten. Onze technici zijn betrokken en werken eraan om het probleem snel te identificeren en op te lossen.”
Een woordvoerder van T-Mobile vertelde WIRED in een verklaring dat de service “normaal en zoals verwacht werkt”, maar voegde eraan toe dat T-Mobile “klanten op dit moment mogelijk niet iemand kunnen bereiken met de Verizon-service.” Een woordvoerder van AT&T zei op dezelfde manier dat zijn netwerk “op dit moment normaal functioneert” en voegde eraan toe dat problemen met de service te wijten zijn aan een afzonderlijke provider.
De storingsregistratiesite NeerDetector vertoonde pieken in meldingen van serviceonderbrekingen voor alle drie de belangrijkste Amerikaanse mobiele providers.
Veel klanten op zowel iOS- als Android-apparaten melden dat hun telefoons in de SOS-modus staan, wat betekent dat ze alleen noodoproepen kunnen doen. In de praktijk geven sommige rapporten echter aan dat de situatie ook 911-oproepen kan voorkomen.
Het officiële noodwaarschuwingskanaal van Washington, DC zei in een bericht om 12:57 uur ET dat DC’s Office of Unified Communications “op de hoogte is van een landelijke storing in Verizon Wireless waardoor sommige gebruikers mogelijk geen verbinding kunnen maken met 911. Als u een noodgeval heeft en geen verbinding kunt maken via uw Verizon Wireless-apparaat, maak dan verbinding met een apparaat van een andere provider, een vaste lijn, of ga naar een politiebureau of brandweerkazerne om de noodsituatie te melden.”
Soortgelijke incidenten hebben zich in het verleden voorgedaan waarbij een Bij een storing bij één vervoerder lijken meerdere telecombedrijven betrokken te zijnvanwege bijkomende gevolgen wanneer de uitgevallen telecom geen oproepen en gegevens van klanten van andere providers kan routeren.
Syed Rafiul Hussain, een onderzoeker op het gebied van mobiele netwerkbeveiliging aan de Purdue University in Indiana, speculeert dat de storing het gevolg kan zijn van een serverconfiguratieprobleem in het kernnetwerk van Verizon. “Het is onwaarschijnlijk dat het om een gecoördineerde aanval op het Verizon-netwerk gaat”, zei hij tegen WIRED.
