De gestage invasie van e-mail op alle momenten van het leven is stil maar formidabel geweest. Een snelle blik tijdens een eerste date. Tijdens een huwelijksceremonie stiekem een antwoord tikken. Sommigen geven zelfs toe dat ze tijdens een begrafenis hun inbox hebben ververst.
Vaak is het niet het oneindige scrollen op sociale media dat de zenuwachtige blik op de telefoon veroorzaakt. Het is de inbox.
Meer dan de helft van de professionals checkt de zakelijke e-mail buiten de reguliere werkuren, blijkt uit een recent onderzoek gepubliceerd door Nul stuiterenwaarbij vorige maand 1.157 professionals in de Verenigde Staten en Europa werden ondervraagd.
Bijna drie op de vier professionals voelen de druk om 24 uur per dag op e-mails te reageren, terwijl die druk onder de topverdieners steeds groter wordt. De griezel van 24-uurs-e-mail is niet verrassend, aangezien de gemiddelde kenniswerker ermee te maken krijgt 117 e-mails en 153 chatberichten een dag. En ze checken gemiddeld hun e-mail 15 keer per dag.
Ongeveer 80% van de respondenten geeft toe dat ze hun zakelijke e-mail op minstens één persoonlijk moment checken. Als u buiten kantooruren een antwoord ontvangt, is de kans groot dat het op het toilet is getypt. Meer dan de helft van de respondenten, 53%, zegt dat ze hun zakelijke e-mail in de badkamer hebben gecontroleerd. Ruim een derde rapporteert dat 38% de e-mail checkt in bed naast hun partner, of dat 33% toegeeft dat ze hun inbox hebben ververst tijdens belangrijke persoonlijke gebeurtenissen.
Bijna één op de vijf respondenten, 18%, geeft toe tijdens een begrafenis hun zakelijke e-mail te checken, terwijl anderen dit op een bruiloft of, erger nog, tijdens het rijden hebben gedaan. Hoogverdieners zijn de grootste boosdoeners.
Mannen worden ook vaker dan vrouwen afgeleid door hun inbox in openbare omgevingen, bijvoorbeeld tijdens het bijwonen van een begrafenis of tijdens een romantisch diner. Vrouwen daarentegen checken vaker hun e-mail op persoonlijke momenten, bijvoorbeeld terwijl ze naast een partner in bed liggen of in de auto rijden.
E-mail alleen al verbruikt ruim een kwart van de werkweek van de gemiddelde professional. De grens tussen werk en persoonlijke tijd is nog nooit zo vaag geweest nu het binnendringen van e-mail nu als een onvermijdelijk onderdeel van het werk wordt gezien. De meeste werknemers, 74%, voelen de druk om snel te antwoorden, zelfs als ze niet op tijd zijn. Slechts 11% zegt die druk nooit te ervaren, aldus ZeroBounce.
“Ik ontvang zo’n 1.000 e-mails per dag, en ik ga zelden langer dan een paar uur door zonder mijn inbox te checken, zelfs als ik vrij ben”, zegt Liviu Tanase, oprichter en CEO van ZeroBounce. “Een deel daarvan is urgentie, maar een groot deel ervan is verantwoordelijkheid en de angst om iets te missen dat ertoe doet. Er is ook de verwachting van waar ik op terug zou kunnen komen als ik de verbinding volledig verbreek.”
Constante toegang kan geweldig zijn voor werkgevers, maar deze digitale verbinding eist een emotionele en fysieke tol. In een artikel uit 2018, gepubliceerd in de Academy of Management, zeiden degenen die hun e-mails het meest controleerden, zowel mannen als vrouwen, de grootste stress ervaren en rapporteerden de laagste scores voor welzijn. Het kan ons soms maken vergeet te ademen.
Productiviteit Experts raden al lang aan om het aantal keren dat u uw e-mail controleert, te beperken. In het meedogenloze streven naar Inbox Zero, constante e-mailtoegang tot beide geeft iedereen stress terwijl ze meestal weinig bereiken.
Zelfs de laatste verdediging, de OOO, is vaak niet effectief tegen de impuls om “op de hoogte te blijven”. Slechts 29% van de respondenten noemt hun meest recente afwezigheidsbericht duidelijk aangegeven dat ze geen e-mail zouden controleren. In plaats daarvan gebruikte 20% volgens de recente ZeroBounce-enquête vage taal zoals ‘beperkte toegang’, terwijl 14% expliciet zei dat ze dit af en toe zouden controleren. Opvallend is dat 26% helemaal geen moeite heeft met een afwezigheidsbericht, omdat ze altijd beschikbaar zijn of omdat het stellen van die grens nog steeds ongemakkelijk voelt.
De onophoudelijke vervolgacties, de niet-cruciale vragen, het bulksgewijs CC-en – wat willen ze niet dat je weet? Het meeste is in de eerste plaats niet zo belangrijk.
