Toen concurrenten failliet gingen, had ‘John’, de CEO van een middelgrote retailer, een duidelijke richtlijn van zijn bestuur ontvangen: Geef prioriteit aan liquiditeit of bereid u voor op een leiderschapstransitie. Zijn interne risicoknop veranderde onmiddellijk. Hij stapte over van het spelen voor marktaandeel naar het opereren voor overleven. Maar hoewel zijn prioriteiten van de ene op de andere dag veranderd waren, was hij dat nog niet helemaal reset hoe beslissingsbevoegdheid werd geïnterpreteerd binnen zijn team: hij was nog maar 48 uur verwijderd van de presentatie van een gestroomlijnd overlevingsplan aan het bestuur toen hij ontdekte dat zijn team al miljoenen had toegezegd op basis van prioriteiten die niet langer van toepassing waren.
